Mapeamento de processos : o princípio de uma reestruturação oganizacional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silveira, Adalberto Vasconcelos da
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/26509
Resumo: Este trabalho tem por objetivo identificar pontos críticos nos processos de trabalho de apoio administrativo às atividades jurídicas da Procuradoria Geral do Estado do Rio Grande do Sul. O foco foi direcionando para os procedimentos e rotinas administrativas de trabalho da Procuradoria de Execuções e Precatórios, que é um de seus órgãos de execução. Para o alcance do objetivo proposto, foi realizado um mapeamento dos processos de trabalho que são derivados dos principais documentos que a Procuradoria de Execuções e Precatórios analisa durante a execução de suas atividades. Esse mapeamento de processos de trabalho teve como base teórica o estudo de técnicas de organizações e métodos, as quais foram essenciais para a identificação dos locais onde existem pontos críticos, possibilitando registrá-los, visualizá-los através de ferramentas gerencias, como fluxogramas, e propor a eles sugestões de melhorias. Foram identificados problemas de ausência de mão-de-obra qualificada nos pontos de maior fluxo de trabalho. Também foram identificados problemas de falta de informações e de comunicação ineficiente, os quais ocasionam sérios problemas operacionais. Reforçou a necessidade de se realizar um levantamento de tarefas com o intuito de medir as distribuições de trabalho por servidor. Diagnosticou inúmeros transportes dos documentos que podem ser totalmente minimizados através de reestruturação de leiaute. Evidenciou a necessidade de aquisição de materiais de trabalho e da elaboração de manuais de procedimentos, bem como de treinamentos nos sistemas informatizados. Diagnosticou também outros fatores que podem impactar negativamente nos fluxos de trabalho, embora suas origens não tenham sido o foco de estudo por não pertencerem a sua proposta-fim. Os seus resultados reforçaram a necessidade de se usar ferramentas gerenciais de apoio a tomada de decisão, pois demonstraram que muitos dos problemas identificados são originados devido a não utilização das mesmas. Por fim, concluiu-se também que os fluxogramas elaborados para ilustrar as rotinas de trabalho propostas, as quais incorporam as proposições de melhorias realizadas, solidificaram a importância, a possibilidade e a viabilidade de se realizar melhorias nos processos de trabalho do órgão analisado.
id UFRGS-2_f7d20b045e376370653c3885e2ab1cf4
oai_identifier_str oai:www.lume.ufrgs.br:10183/26509
network_acronym_str UFRGS-2
network_name_str Repositório Institucional da UFRGS
repository_id_str
spelling Silveira, Adalberto Vasconcelos daSilva, Rosimeri de Fatima Carvalho da2010-10-30T04:19:59Z2010http://hdl.handle.net/10183/26509000752437Este trabalho tem por objetivo identificar pontos críticos nos processos de trabalho de apoio administrativo às atividades jurídicas da Procuradoria Geral do Estado do Rio Grande do Sul. O foco foi direcionando para os procedimentos e rotinas administrativas de trabalho da Procuradoria de Execuções e Precatórios, que é um de seus órgãos de execução. Para o alcance do objetivo proposto, foi realizado um mapeamento dos processos de trabalho que são derivados dos principais documentos que a Procuradoria de Execuções e Precatórios analisa durante a execução de suas atividades. Esse mapeamento de processos de trabalho teve como base teórica o estudo de técnicas de organizações e métodos, as quais foram essenciais para a identificação dos locais onde existem pontos críticos, possibilitando registrá-los, visualizá-los através de ferramentas gerencias, como fluxogramas, e propor a eles sugestões de melhorias. Foram identificados problemas de ausência de mão-de-obra qualificada nos pontos de maior fluxo de trabalho. Também foram identificados problemas de falta de informações e de comunicação ineficiente, os quais ocasionam sérios problemas operacionais. Reforçou a necessidade de se realizar um levantamento de tarefas com o intuito de medir as distribuições de trabalho por servidor. Diagnosticou inúmeros transportes dos documentos que podem ser totalmente minimizados através de reestruturação de leiaute. Evidenciou a necessidade de aquisição de materiais de trabalho e da elaboração de manuais de procedimentos, bem como de treinamentos nos sistemas informatizados. Diagnosticou também outros fatores que podem impactar negativamente nos fluxos de trabalho, embora suas origens não tenham sido o foco de estudo por não pertencerem a sua proposta-fim. Os seus resultados reforçaram a necessidade de se usar ferramentas gerenciais de apoio a tomada de decisão, pois demonstraram que muitos dos problemas identificados são originados devido a não utilização das mesmas. Por fim, concluiu-se também que os fluxogramas elaborados para ilustrar as rotinas de trabalho propostas, as quais incorporam as proposições de melhorias realizadas, solidificaram a importância, a possibilidade e a viabilidade de se realizar melhorias nos processos de trabalho do órgão analisado.application/pdfporMapeamento de processosReestruturação organizacionalMapeamento de processos : o princípio de uma reestruturação oganizacionalinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPorto Alegre, BR-RS2010/1Administraçãograduaçãoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSTEXT000752437.pdf.txt000752437.pdf.txtExtracted Texttext/plain158510http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/26509/2/000752437.pdf.txt74e558a49bbe0d91baa609007069cf07MD52ORIGINAL000752437.pdf000752437.pdfTexto completoapplication/pdf844766http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/26509/1/000752437.pdf307e10249ef880254336b554f6752cadMD51THUMBNAIL000752437.pdf.jpg000752437.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1019http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/26509/3/000752437.pdf.jpg8953bfe2e0829a09255e0c7c63b0b1d4MD5310183/265092018-10-09 08:54:42.687oai:www.lume.ufrgs.br:10183/26509Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2018-10-09T11:54:42Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Mapeamento de processos : o princípio de uma reestruturação oganizacional
title Mapeamento de processos : o princípio de uma reestruturação oganizacional
spellingShingle Mapeamento de processos : o princípio de uma reestruturação oganizacional
Silveira, Adalberto Vasconcelos da
Mapeamento de processos
Reestruturação organizacional
title_short Mapeamento de processos : o princípio de uma reestruturação oganizacional
title_full Mapeamento de processos : o princípio de uma reestruturação oganizacional
title_fullStr Mapeamento de processos : o princípio de uma reestruturação oganizacional
title_full_unstemmed Mapeamento de processos : o princípio de uma reestruturação oganizacional
title_sort Mapeamento de processos : o princípio de uma reestruturação oganizacional
author Silveira, Adalberto Vasconcelos da
author_facet Silveira, Adalberto Vasconcelos da
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Silveira, Adalberto Vasconcelos da
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Silva, Rosimeri de Fatima Carvalho da
contributor_str_mv Silva, Rosimeri de Fatima Carvalho da
dc.subject.por.fl_str_mv Mapeamento de processos
Reestruturação organizacional
topic Mapeamento de processos
Reestruturação organizacional
description Este trabalho tem por objetivo identificar pontos críticos nos processos de trabalho de apoio administrativo às atividades jurídicas da Procuradoria Geral do Estado do Rio Grande do Sul. O foco foi direcionando para os procedimentos e rotinas administrativas de trabalho da Procuradoria de Execuções e Precatórios, que é um de seus órgãos de execução. Para o alcance do objetivo proposto, foi realizado um mapeamento dos processos de trabalho que são derivados dos principais documentos que a Procuradoria de Execuções e Precatórios analisa durante a execução de suas atividades. Esse mapeamento de processos de trabalho teve como base teórica o estudo de técnicas de organizações e métodos, as quais foram essenciais para a identificação dos locais onde existem pontos críticos, possibilitando registrá-los, visualizá-los através de ferramentas gerencias, como fluxogramas, e propor a eles sugestões de melhorias. Foram identificados problemas de ausência de mão-de-obra qualificada nos pontos de maior fluxo de trabalho. Também foram identificados problemas de falta de informações e de comunicação ineficiente, os quais ocasionam sérios problemas operacionais. Reforçou a necessidade de se realizar um levantamento de tarefas com o intuito de medir as distribuições de trabalho por servidor. Diagnosticou inúmeros transportes dos documentos que podem ser totalmente minimizados através de reestruturação de leiaute. Evidenciou a necessidade de aquisição de materiais de trabalho e da elaboração de manuais de procedimentos, bem como de treinamentos nos sistemas informatizados. Diagnosticou também outros fatores que podem impactar negativamente nos fluxos de trabalho, embora suas origens não tenham sido o foco de estudo por não pertencerem a sua proposta-fim. Os seus resultados reforçaram a necessidade de se usar ferramentas gerenciais de apoio a tomada de decisão, pois demonstraram que muitos dos problemas identificados são originados devido a não utilização das mesmas. Por fim, concluiu-se também que os fluxogramas elaborados para ilustrar as rotinas de trabalho propostas, as quais incorporam as proposições de melhorias realizadas, solidificaram a importância, a possibilidade e a viabilidade de se realizar melhorias nos processos de trabalho do órgão analisado.
publishDate 2010
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2010-10-30T04:19:59Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2010
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10183/26509
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv 000752437
url http://hdl.handle.net/10183/26509
identifier_str_mv 000752437
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRGS
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron_str UFRGS
institution UFRGS
reponame_str Repositório Institucional da UFRGS
collection Repositório Institucional da UFRGS
bitstream.url.fl_str_mv http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/26509/2/000752437.pdf.txt
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/26509/1/000752437.pdf
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/26509/3/000752437.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 74e558a49bbe0d91baa609007069cf07
307e10249ef880254336b554f6752cad
8953bfe2e0829a09255e0c7c63b0b1d4
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1815447049231925248