Promover é sobreviver : a promoção dos serviços bibliotecários em bibliotecas públicas municipais no Rio Grande do Sul

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mazzarollo, Fabiana
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/37540
Resumo: Discursa sobre a promoção de serviços bibliotecários prestados para usuários como uma alternativa para atrair e reter o interesse da comunidade. Conhece a promoção de serviços nas cinco bibliotecas públicas municipais cujos municípios destacam-se cultural e socioeconomicamente no Estado do Rio Grande do Sul (Bento Gonçalves, Canoas, Caxias do Sul, Erechim e Porto Alegre). Aborda, no referencial teórico, aspectos pertinentes à biblioteca pública, marketing, marketing de serviços e promoção de serviços em bibliotecas. Realiza uma pesquisa exploratória, com abordagem qualitativa, nas bibliotecas públicas dos municípios selecionados. Utiliza a entrevista semiestruturada como instrumento de coleta de dados. Coleta os dados obtidos por meio de entrevistas face a face com as cinco bibliotecárias responsáveis pelas bibliotecas pesquisadas. Apresenta e analisa as informações coletadas nas entrevistas a respeito dos serviços prestados para usuários das respectivas bibliotecas, das atividades e instrumentos promocionais utilizados e da antecipação e dificuldade das bibliotecárias em promover. Constata que três bibliotecas pesquisadas promovem consistentemente, enquanto duas promovem timidamente. Conclui que a promoção de serviços é uma alternativa viável para tornar conhecidos os serviços prestados pela biblioteca pública e para garantir a sua sobrevivência.
id UFRGS-2_fbe2df63ea97808a01180d0c980f2816
oai_identifier_str oai:www.lume.ufrgs.br:10183/37540
network_acronym_str UFRGS-2
network_name_str Repositório Institucional da UFRGS
repository_id_str
spelling Mazzarollo, FabianaRozados, Helen Beatriz Frota2012-03-16T01:19:50Z2011http://hdl.handle.net/10183/37540000819875Discursa sobre a promoção de serviços bibliotecários prestados para usuários como uma alternativa para atrair e reter o interesse da comunidade. Conhece a promoção de serviços nas cinco bibliotecas públicas municipais cujos municípios destacam-se cultural e socioeconomicamente no Estado do Rio Grande do Sul (Bento Gonçalves, Canoas, Caxias do Sul, Erechim e Porto Alegre). Aborda, no referencial teórico, aspectos pertinentes à biblioteca pública, marketing, marketing de serviços e promoção de serviços em bibliotecas. Realiza uma pesquisa exploratória, com abordagem qualitativa, nas bibliotecas públicas dos municípios selecionados. Utiliza a entrevista semiestruturada como instrumento de coleta de dados. Coleta os dados obtidos por meio de entrevistas face a face com as cinco bibliotecárias responsáveis pelas bibliotecas pesquisadas. Apresenta e analisa as informações coletadas nas entrevistas a respeito dos serviços prestados para usuários das respectivas bibliotecas, das atividades e instrumentos promocionais utilizados e da antecipação e dificuldade das bibliotecárias em promover. Constata que três bibliotecas pesquisadas promovem consistentemente, enquanto duas promovem timidamente. Conclui que a promoção de serviços é uma alternativa viável para tornar conhecidos os serviços prestados pela biblioteca pública e para garantir a sua sobrevivência.It concerns the promotion of library service provided to users as a way to attract and retain the interest of the community. It makes known the service promotion in the five municipal public libraries whose municipalities stand out cultural and sócioeconomically in the State of Rio Grande do Sul (Bento Gonçalves, Canoas, Caxias do Sul, Erechim e Porto Alegre). It covers, in the theoretical reference, topics pertaining to public library, marketing, services marketing and service promotion in libraries. It performs an exploratory research, with a qualitative approach, at the public libraries of the selected municipalities. It uses the semi-structured interview as data collection instrument. It collects data by means of face to face interviews with the five librarians responsible for the researched public libraries. It presents and analyses the information obtained in the interviews about services provided to users of the respective libraries, promotional activities and instruments used and the anticipation and difficulties of librarians to promote. Finds that three of the researched libraries promotes consistently, whereas two of them promotes shyly. It concludes that the service promotion is a viable way to make known the services provided by the public library and ensure its survival.application/pdfporBiblioteca públicaMarketingServiços bibliotecáriosPublic libraryLibrary serviceMarketingService promotionPromover é sobreviver : a promoção dos serviços bibliotecários em bibliotecas públicas municipais no Rio Grande do Sulinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulFaculdade de Biblioteconomia e ComunicaçãoPorto Alegre, BR-RS2011Biblioteconomiagraduaçãoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSORIGINAL000819875.pdf000819875.pdfTexto completoapplication/pdf10596230http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/37540/1/000819875.pdf606524571da49f4069477f4e7de75ce9MD51TEXT000819875.pdf.txt000819875.pdf.txtExtracted Texttext/plain244765http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/37540/2/000819875.pdf.txt1a7434d684f0a7e1f29a72d183ab398eMD52THUMBNAIL000819875.pdf.jpg000819875.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1018http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/37540/3/000819875.pdf.jpg7c5bfbbef26c710d047a8fac3fa7accdMD5310183/375402018-10-11 08:46:12.396oai:www.lume.ufrgs.br:10183/37540Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2018-10-11T11:46:12Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Promover é sobreviver : a promoção dos serviços bibliotecários em bibliotecas públicas municipais no Rio Grande do Sul
title Promover é sobreviver : a promoção dos serviços bibliotecários em bibliotecas públicas municipais no Rio Grande do Sul
spellingShingle Promover é sobreviver : a promoção dos serviços bibliotecários em bibliotecas públicas municipais no Rio Grande do Sul
Mazzarollo, Fabiana
Biblioteca pública
Marketing
Serviços bibliotecários
Public library
Library service
Marketing
Service promotion
title_short Promover é sobreviver : a promoção dos serviços bibliotecários em bibliotecas públicas municipais no Rio Grande do Sul
title_full Promover é sobreviver : a promoção dos serviços bibliotecários em bibliotecas públicas municipais no Rio Grande do Sul
title_fullStr Promover é sobreviver : a promoção dos serviços bibliotecários em bibliotecas públicas municipais no Rio Grande do Sul
title_full_unstemmed Promover é sobreviver : a promoção dos serviços bibliotecários em bibliotecas públicas municipais no Rio Grande do Sul
title_sort Promover é sobreviver : a promoção dos serviços bibliotecários em bibliotecas públicas municipais no Rio Grande do Sul
author Mazzarollo, Fabiana
author_facet Mazzarollo, Fabiana
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Mazzarollo, Fabiana
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Rozados, Helen Beatriz Frota
contributor_str_mv Rozados, Helen Beatriz Frota
dc.subject.por.fl_str_mv Biblioteca pública
Marketing
Serviços bibliotecários
topic Biblioteca pública
Marketing
Serviços bibliotecários
Public library
Library service
Marketing
Service promotion
dc.subject.eng.fl_str_mv Public library
Library service
Marketing
Service promotion
description Discursa sobre a promoção de serviços bibliotecários prestados para usuários como uma alternativa para atrair e reter o interesse da comunidade. Conhece a promoção de serviços nas cinco bibliotecas públicas municipais cujos municípios destacam-se cultural e socioeconomicamente no Estado do Rio Grande do Sul (Bento Gonçalves, Canoas, Caxias do Sul, Erechim e Porto Alegre). Aborda, no referencial teórico, aspectos pertinentes à biblioteca pública, marketing, marketing de serviços e promoção de serviços em bibliotecas. Realiza uma pesquisa exploratória, com abordagem qualitativa, nas bibliotecas públicas dos municípios selecionados. Utiliza a entrevista semiestruturada como instrumento de coleta de dados. Coleta os dados obtidos por meio de entrevistas face a face com as cinco bibliotecárias responsáveis pelas bibliotecas pesquisadas. Apresenta e analisa as informações coletadas nas entrevistas a respeito dos serviços prestados para usuários das respectivas bibliotecas, das atividades e instrumentos promocionais utilizados e da antecipação e dificuldade das bibliotecárias em promover. Constata que três bibliotecas pesquisadas promovem consistentemente, enquanto duas promovem timidamente. Conclui que a promoção de serviços é uma alternativa viável para tornar conhecidos os serviços prestados pela biblioteca pública e para garantir a sua sobrevivência.
publishDate 2011
dc.date.issued.fl_str_mv 2011
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2012-03-16T01:19:50Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10183/37540
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv 000819875
url http://hdl.handle.net/10183/37540
identifier_str_mv 000819875
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRGS
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron_str UFRGS
institution UFRGS
reponame_str Repositório Institucional da UFRGS
collection Repositório Institucional da UFRGS
bitstream.url.fl_str_mv http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/37540/1/000819875.pdf
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/37540/2/000819875.pdf.txt
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/37540/3/000819875.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 606524571da49f4069477f4e7de75ce9
1a7434d684f0a7e1f29a72d183ab398e
7c5bfbbef26c710d047a8fac3fa7accd
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1801224423601078272

Registros relacionados