Estudo das percepções de usuários e bibliotecárias na biblioteca da Universidade Federal de Viçosa

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rodríguez Antúnez, Evelin
Data de Publicação: 1987
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRJ
Texto Completo: http://hdl.handle.net/11422/8848
Resumo: Para verificar falhas técnico-administrativas de uma biblioteca, através do levantamento das percepções de professores, buscou-se analisar as opiniões a respeito dos serviços, da interação usuário-bibliotecario, do desempenho dos bibliotecários via serviços, da participação do usuário no planejamento das atividades e dos problemas que afetam os serviços. A revisão da literatura abrange os estudos de percepções de professores e bibliotecários em bibliotecas universitárias e os estudos de conflito em bibliotecas. A metodologia da pesquisa e detalhada, incluindo as técnicas da análise de conteúdo e de entrevista utilizadas respectivamente nos estudos do corpo docente e das bibliotecárias. A principal contribuição e o estudo das situações de conflito que ocorrem como consequência das disfunções técnico-administrativas. Finalmente são apresentados os resultados e formuladas algumas conclusões e recomendações para a solução dos conflitos na Biblioteca da UFV.
id UFRJ_1e9cce5caf80d6ce4db99eb8ed68d9f1
oai_identifier_str oai:pantheon.ufrj.br:11422/8848
network_acronym_str UFRJ
network_name_str Repositório Institucional da UFRJ
repository_id_str
spelling Rodríguez Antúnez, EvelinKremer, Jeannette Marguerite2019-07-19T00:06:35Z2023-11-30T03:01:06Z1987http://hdl.handle.net/11422/8848Para verificar falhas técnico-administrativas de uma biblioteca, através do levantamento das percepções de professores, buscou-se analisar as opiniões a respeito dos serviços, da interação usuário-bibliotecario, do desempenho dos bibliotecários via serviços, da participação do usuário no planejamento das atividades e dos problemas que afetam os serviços. A revisão da literatura abrange os estudos de percepções de professores e bibliotecários em bibliotecas universitárias e os estudos de conflito em bibliotecas. A metodologia da pesquisa e detalhada, incluindo as técnicas da análise de conteúdo e de entrevista utilizadas respectivamente nos estudos do corpo docente e das bibliotecárias. A principal contribuição e o estudo das situações de conflito que ocorrem como consequência das disfunções técnico-administrativas. Finalmente são apresentados os resultados e formuladas algumas conclusões e recomendações para a solução dos conflitos na Biblioteca da UFV.This study discusses the technical and administrative failures at the Library of the Universidade Federal de Viçosa - UFV (Minas Gerais, Brazil), through an analysis of perceptions of faculty and librarians. It includes the opinions about library service, the user librarian interaction, professional performance of librarians, activities, and problemas affecting library performance. The review of the literature includes studies on faculty and librarians' perceptions at university libraries and studies on conflicts in libraries. The research methodology is fully presented, including the techniques for content analysis and interviewing applied in the studies of faculty and librarians. The main contribution is an analysis of the occasions where conflict arises as consequences of technical/administrative disfunctions. Finally, results and conclusions are presented, and recommendations are mad to solve the conflicts at the Library of UFV.Submitted by Alberto Vieira (martins_vieira@ibest.com.br) on 2019-07-19T00:06:35Z No. of bitstreams: 1 488537.pdf: 11078378 bytes, checksum: 9c7faadf296c189075ee8e82afc9c99f (MD5)Made available in DSpace on 2019-07-19T00:06:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 488537.pdf: 11078378 bytes, checksum: 9c7faadf296c189075ee8e82afc9c99f (MD5) Previous issue date: 1987porUniversidade Federal do Rio de JaneiroInstituto Brasileiro de Informação em Ciência e TecnologiaPrograma de Pós-Graduação em Ciência da InformaçãoUFRJIBICTBrasilEscola de ComunicaçãoCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::BIBLIOTECONOMIABiblioteca universitáriaEstudo de usuáriosUsuários de bibliotecasEstudo de casoUniversidade Federal de ViçosaEstudo das percepções de usuários e bibliotecárias na biblioteca da Universidade Federal de Viçosainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisabertoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRJinstname:Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)instacron:UFRJORIGINAL488537.pdf488537.pdfapplication/pdf11078378http://pantheon.ufrj.br:80/bitstream/11422/8848/1/488537.pdf9c7faadf296c189075ee8e82afc9c99fMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81853http://pantheon.ufrj.br:80/bitstream/11422/8848/2/license.txtdd32849f2bfb22da963c3aac6e26e255MD5211422/88482023-11-30 00:01:06.556oai:pantheon.ufrj.br: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Repositório de PublicaçõesPUBhttp://www.pantheon.ufrj.br/oai/requestopendoar:2023-11-30T03:01:06Repositório Institucional da UFRJ - Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Estudo das percepções de usuários e bibliotecárias na biblioteca da Universidade Federal de Viçosa
title Estudo das percepções de usuários e bibliotecárias na biblioteca da Universidade Federal de Viçosa
spellingShingle Estudo das percepções de usuários e bibliotecárias na biblioteca da Universidade Federal de Viçosa
Rodríguez Antúnez, Evelin
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::BIBLIOTECONOMIA
Biblioteca universitária
Estudo de usuários
Usuários de bibliotecas
Estudo de caso
Universidade Federal de Viçosa
title_short Estudo das percepções de usuários e bibliotecárias na biblioteca da Universidade Federal de Viçosa
title_full Estudo das percepções de usuários e bibliotecárias na biblioteca da Universidade Federal de Viçosa
title_fullStr Estudo das percepções de usuários e bibliotecárias na biblioteca da Universidade Federal de Viçosa
title_full_unstemmed Estudo das percepções de usuários e bibliotecárias na biblioteca da Universidade Federal de Viçosa
title_sort Estudo das percepções de usuários e bibliotecárias na biblioteca da Universidade Federal de Viçosa
author Rodríguez Antúnez, Evelin
author_facet Rodríguez Antúnez, Evelin
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Rodríguez Antúnez, Evelin
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Kremer, Jeannette Marguerite
contributor_str_mv Kremer, Jeannette Marguerite
dc.subject.cnpq.fl_str_mv CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::BIBLIOTECONOMIA
topic CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::BIBLIOTECONOMIA
Biblioteca universitária
Estudo de usuários
Usuários de bibliotecas
Estudo de caso
Universidade Federal de Viçosa
dc.subject.por.fl_str_mv Biblioteca universitária
Estudo de usuários
Usuários de bibliotecas
Estudo de caso
Universidade Federal de Viçosa
description Para verificar falhas técnico-administrativas de uma biblioteca, através do levantamento das percepções de professores, buscou-se analisar as opiniões a respeito dos serviços, da interação usuário-bibliotecario, do desempenho dos bibliotecários via serviços, da participação do usuário no planejamento das atividades e dos problemas que afetam os serviços. A revisão da literatura abrange os estudos de percepções de professores e bibliotecários em bibliotecas universitárias e os estudos de conflito em bibliotecas. A metodologia da pesquisa e detalhada, incluindo as técnicas da análise de conteúdo e de entrevista utilizadas respectivamente nos estudos do corpo docente e das bibliotecárias. A principal contribuição e o estudo das situações de conflito que ocorrem como consequência das disfunções técnico-administrativas. Finalmente são apresentados os resultados e formuladas algumas conclusões e recomendações para a solução dos conflitos na Biblioteca da UFV.
publishDate 1987
dc.date.issued.fl_str_mv 1987
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2019-07-19T00:06:35Z
dc.date.available.fl_str_mv 2023-11-30T03:01:06Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/11422/8848
url http://hdl.handle.net/11422/8848
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal do Rio de Janeiro
Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia
dc.publisher.program.fl_str_mv Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação
dc.publisher.initials.fl_str_mv UFRJ
IBICT
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
dc.publisher.department.fl_str_mv Escola de Comunicação
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal do Rio de Janeiro
Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRJ
instname:Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)
instacron:UFRJ
instname_str Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)
instacron_str UFRJ
institution UFRJ
reponame_str Repositório Institucional da UFRJ
collection Repositório Institucional da UFRJ
bitstream.url.fl_str_mv http://pantheon.ufrj.br:80/bitstream/11422/8848/1/488537.pdf
http://pantheon.ufrj.br:80/bitstream/11422/8848/2/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 9c7faadf296c189075ee8e82afc9c99f
dd32849f2bfb22da963c3aac6e26e255
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRJ - Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1784097150115774464

Registros relacionados