Netflix: estratégias de branding no Instagram

• Autor(a) principal: Abdala, Leonardo Ajavi Zaccaro
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRJ
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11422/12650
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO::RELACOES PUBLICAS E PROPAGANDA; Branding; Netflix; Instagram; Marketing de relacionamento; Relationship marketing

O avanço contínuo da Internet impactou e vem impactando na forma como as empresas e suas marcas se relacionam com seus clientes e consumidores. Dentro deste contexto, o posterior surgimento das redes sociais possibilitou novas dinâmicas de interação entre consumidores e marcas. Em um cenário onde os usuários de redes sociais têm se tornado cada vez mais críticos e empoderados, as empresas que desejam manter uma imagem positiva de sua marca no mercado não veem outra alternativa a não ser construir um relacionamento saudável e duradouro através dessas plataformas digitais. Isso posto, o presente estudo pretende compreender como a empresa de serviço de vídeos streaming, Netflix, faz a gestão de sua marca (Branding) em seu perfil brasileiro na rede social Instagram. A partir de uma pesquisa bibliográfica sobre os conceitos de Branding e Brand Equity, e de técnicas de marketing digital, foram analisados os conteúdos em texto e imagem de uma amostra de posts do perfil Netflix Brasil no Instagram e sua receptividade por parte de seus seguidores. Tais análises contribuíram para entender como a empresa se posiciona e se comunica nesse ambiente, e o nível de eficácia dessa comunicação.