O papel da inteligência empresarial (business intelligence) no suporte ao processo decisório estratégico em uma holding de assessoria de investimentos brasileira

• Autor(a) principal: Silva, Pedro Montenegro Short Santos
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRJ
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11422/21488
• topic: Processo decisório; Inteligência competitiva; Inteligência empresarial; Business intelligence; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO

A intensificação da competitividade empresarial, impulsionada pelo progresso tecnológico e globalização, demanda mais adaptabilidade das empresas para sustentar sua participação de mercado. A inteligência competitiva (IC) se baseia na análise do mercado, identificando oportunidades e ameaças externas, enquanto a Inteligência Empresarial (IE), ou Business Intelligence, utiliza a coleta e modelagem de dados, convertendo-os em informações e conhecimento que aumentam a eficiência organizacional. De modo a agilizar o processamento de grandes volumes de dados, emprega-se a Ciência de Dados (Big Data). Embora IC e IE tenham propósitos similares, a IE também considera o ambiente interno da empresa, conferindo uma visão mais abrangente para a tomada de decisão estratégica. A tomada de decisões estratégicas combina os modelos decisórios comportamental e racional, usando tanto a análise de informações quanto experiências e percepções para melhorar o desempenho organizacional. Entretanto, muitas implementações de IE não impactam significativamente a tomada de decisões estratégicas devido à falta de integração da IE ao processo decisório. Este trabalho visa identificar o papel da IE no processo decisório estratégico, através de entrevistas a gestores de uma holding de assessoria de investimentos com matriz no Rio de Janeiro e filial em São Paulo. Dentre os resultados obtidos, destaca-se que a IE é fundamental para a tomada de decisões estratégicas, mas, em situações desconhecidas ou complexas, seu potencial não é totalmente aproveitado. Além disso, a IE abrange a IC, contribuindo em vários níveis da organização e incluindo tanto o ambiente externo quanto o interno.