Os recursos de acessibilidade comunicacional e a eficácia do processo de comunicação formal no ensino superior: proposição de guia multiformato

• Autor(a) principal: Santos, Ana Rita Rodrigues dos
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/55883
• topic: CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::EDUCACAO; Acessibilidade comunicacional; Disseminação da informação; Guia multiformato; Design inclusivo; Ensino superior

A presente pesquisa tem como objetivo conceber um guia multiformato, especialmente delineado de acordo com técnicas e procedimentos da acessibilidade comunicacional na disseminação de informações sobre os serviços de suporte ao estudante ofertados na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Nessa proposição e com o apoio de uma equipe multiprofissional, os esforços convergem para concepção de um guia que reduza e/ou transponha ruídos no processo de comunicação entre a Instituição e a comunidade universitária. O problema que deu origem a essa investigação se reporta aos efeitos produzidos por fontes de ruído, empiricamente evidenciadas no processo de comunicação formal entre a UFRN e os seus usuários. Assim, a pergunta norteadora da pesquisa é a seguinte: como um guia multiformato, fundado na abordagem do Design Inclusivo, pode ser fator contribuinte na redução dos níveis de ruídos comunicacionais? Trata-se de estudo qualitativo de caráter exploratório e descritivo, cuja abordagem contou com a aplicação de multimétodos, combinando evidências científicas e empíricas para triangulação sistemática dos dados. No que se refere à revisão da literatura, tem-se como suporte os procedimentos metodológicos da Pesquisa de Revisão de Escopo (RE), em consonância com a abordagem de pesquisa de natureza operacional, utilizando-se para tal métodos e ferramentas de design para concepção de um guia multiformato. Como instrumentos de coleta de dados foram utilizados grupos focais, dinâmica de cocriação, questionário sociodemográfico/acadêmico/profissional e testes de usabilidade. O projeto foi submetido ao Comitê de Ética da UFRN e os participantes do estudo assinaram o Termo de Compromisso Livre e Esclarecido (TCLE). Para sistematização, análise e descrição dos dados, empregou-se a técnica de análise temática de conteúdo. O artefato projetado, com a abordagem do Design Inclusivo, atende aos requisitos identificados nesta pesquisa, considerando-se a diversidade e as necessidades específicas dos usuários. Os dados produzidos a partir desse estudo podem contribuir, eficazmente, na produção do conhecimento, particularmente na área da Educação, com destaque para os tópicos referenciados à acessibilidade comunicacional, incorporando-se assim inovações operacionais e administrativas no campus universitário.