Proposta de Balanced Scorecard para o Banco do Brasil

• Autor(a) principal: Kitayama, Dioneva Yukiko Varela
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/40950
• topic: Balanced Scorecard; Banco do Brasil; Gestão Estratégica

Este trabalho tem como objetivo elaborar uma proposta de Balanced Scorecard para o Banco do Brasil através da análise do relatório da administração e relatório anual divulgado pela empresa. O Balanced Scorecard é uma ferramenta que tem como objetivo fazer com que todos os envolvidos consigam entender a estratégia da empresa. Para isso, o Balanced Scorecard irá traduzir o planejamento estratégico e dividi-lo em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento. Esta é uma pesquisa qualitativa que apresenta a tipologia exploratória e descritiva, fundamentada através da pesquisa bibliográfica, documental e do estudo de caso. Para a elaboração da proposta de Balanced Scorecard do Banco do Brasil, foi realizada uma análise do planejamento estratégico divulgado para o ano de 2015, no qual foram extraídos os objetivos que se enquadravam sob as perspectivas propostas pelo BSC. Por fim, foi elaborado um Mapa Estratégico para facilitar o entendimento e visualização da estratégia proposta pelo Banco do Brasil. Constatou-se que o Balanced Scorecard pode ser implantado através dos relatórios da administração realizando-se a tradução da estratégia e evidenciando os principais objetivos relacionados a cada perspectiva do BSC. Constatou-se, também, que com a utilização do Mapa Estratégico, a visualização dos objetivos se tornou mais clara e direta, fazendo com que se consiga perceber a relação de causa e efeito de cada objetivo.