A influência das mídias socias no processo de decisão de produtos no varejo farmacêutico

• Autor(a) principal: Medeiros, Gisele Fernanda Araújo de
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/34951
• topic: Processo de compra; Comportamento do consumidor; Marketing digital; Marketing de varejo; Varejo farmacêutico

O presente trabalho visou analisar a influência das mídias sociais no processo de decisão de compra do consumidor no varejo farmacêutico. Para tal, de acordo com os objetivos específicos foi identificado o perfil dos usuários das mídias sociais no varejo farmacêutico, onde foram analisadas suas preferências de compra e a influencia no processo de compra do entrevistado, além de destacar qual a rede farmacêutica que mais se destaca no varejo farmacêutico do Rio Grande do Norte. O referencial teórico buscou como base os conceitos como marketing digital, comportamento do consumidor, processo de decisão de compra, mídias sociais, marketing de varejo e varejo em farmácias. Em seguida, para a sustentação metodológica, o trabalho utilizou uma pesquisa quantitativa realizada por meio de um questionário online no Google Forms, com uma amostra de 229 entrevistados, cujo propósito foi responder aos objetivos específicos. Os dados coletados foram organizados utilizando o tipo de pesquisa estatística descritiva, além disso também foi realizado o cruzamento das variáveis pesquisadas por meio do Teste QuiQuadrado. Percebeu-se que a mídia social que mais influencia o consumidor norte rio-grandense no processo de decisão de compra no varejo farmacêutico é o Instagram. Outro resultado relevante foi a informação de que existe associação entre a influência do conteúdo publicitário das mídias sociais, no processo de decisão de compra e a frequência de compra desse produtos farmacêuticos.