Hedonismo X utilitarismo: análise da percepção de consumo dos clientes de uma barbearia em Natal/RN

• Autor(a) principal: Carvalho, Carlos Augusto Silva de
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35261
• topic: Percepção de consumo; Comportamento do consumidor; Hedonismo; Utilitarismo; Consumption perception; Consumer behavior; Hedonism; Utilitarianism

O presente estudo tem como objetivo analisar a percepção de consumo dos clientes de uma barbearia em Natal/RN. Diante de um cenário que afetou globalmente todas as pessoas, aliado a uma crescente participação do homem no consumo de produtos do segmento de beleza, viu-se necessário compreender a dinâmica de consumo do homem moderno, na realização de serviço na barbearia estudada. Para isso, foi aplicado um questionário baseado no modelo de escala hedônica e utilitária de Babin, Darden e Griffin (1994), dentro de uma amostra de 52 participantes. O estudo compreende quais as motivações para a escolha do local do serviço, delimitando variáveis que influenciam no processo decisório, sendo elas: necessidade e satisfação de requisitos já definidos pelos consumidores, atingimento de sensações e/ou emoções, remetendo a uma experiência que gere prazer nos serviços prestados na barbearia. A pesquisa identificou que o consumidor tem tendência a consumir produtos hedônicos e, busca através deles, vivenciar uma experiência que lhe gere prazer ao consumir os produtos e serviços.