Planejamento estratégico do atendimento pedagógico na UFCA: construção do mapa estratégico com Balanced Scorecard
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Data de Publicação: | 2023 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFRN |
Texto Completo: | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/57241 |
Resumo: | O presente projeto tem como objetivo elaborar o mapa estratégico do apoio pedagógico da Pró-reitoria de Assuntos Estudantis da Universidade Federal do Cariri utilizando a ferramenta Balanced Scorecard. Para isso, estudou-se documentos institucionais, como o Plano de Desenvolvimento Institucional 2025; o Relatório de Gestão da Pró-reitoria para o levantamento de informações do setor. Essa análise auxiliou na elaboração do diagnóstico inicial desta pesquisa, apresentando aspectos relevantes do setor pedagógico da instituição pesquisada que evidenciaram a necessidade da intervenção. Para a elaboração do artefato, este estudo aplicou a metodologia do Design Science Research e para o desenvolvimento e testagem do modelo proposto, a abordagem do Design Thinking. Quanto aos instrumentos de coleta de dados, esta pesquisa possuiu por base um questionário estruturado e um grupo focal. A partir da análise dos dados, elaborou a Matriz SWOT, a árvore de problemas, o mapa estratégico e o plano de ações, com apresentação à equipe para validação. Esta pesquisa pretende contribuir para a melhoria da eficiência nos trabalhos desenvolvidos pelos pedagogos. |
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Oliveira, Cícera Aldevânia Pereira dehttp://lattes.cnpq.br/8933086914952975http://lattes.cnpq.br/0268682852336814Medeiros, Marcos Fernando Machado dehttps://orcid.org/0000-0002-7410-9290http://lattes.cnpq.br/4056958461629209Pereira, Liana de Andrade EsmeraldoNelson, Aline Virginia Medeiros2024-01-09T18:12:46Z2024-01-09T18:12:46Z2023-11-13OLIVEIRA, Cícera Aldevânia Pereira de. Planejamento estratégico do atendimento pedagógico na UFCA: construção do mapa estratégico com Balanced Scorecard. Orientadora: Dra. Aline Virgínia Medeiros Nelson. 2023. 81f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão Pública) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2023.https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/57241O presente projeto tem como objetivo elaborar o mapa estratégico do apoio pedagógico da Pró-reitoria de Assuntos Estudantis da Universidade Federal do Cariri utilizando a ferramenta Balanced Scorecard. Para isso, estudou-se documentos institucionais, como o Plano de Desenvolvimento Institucional 2025; o Relatório de Gestão da Pró-reitoria para o levantamento de informações do setor. Essa análise auxiliou na elaboração do diagnóstico inicial desta pesquisa, apresentando aspectos relevantes do setor pedagógico da instituição pesquisada que evidenciaram a necessidade da intervenção. Para a elaboração do artefato, este estudo aplicou a metodologia do Design Science Research e para o desenvolvimento e testagem do modelo proposto, a abordagem do Design Thinking. Quanto aos instrumentos de coleta de dados, esta pesquisa possuiu por base um questionário estruturado e um grupo focal. A partir da análise dos dados, elaborou a Matriz SWOT, a árvore de problemas, o mapa estratégico e o plano de ações, com apresentação à equipe para validação. Esta pesquisa pretende contribuir para a melhoria da eficiência nos trabalhos desenvolvidos pelos pedagogos.This project aims to develop a strategic map of pedagogical support for the Dean of Student Affairs at the Federal University of Cariri using the Balanced Scorecard tool. To this end, institutional documents were studied, such as the 2025 Institutional Development Plan; the Dean's Management Report to gather information on the sector. This analysis helped in the preparation of the initial diagnosis of this research, presenting relevant aspects of the pedagogical sector of the researched institution that highlighted the need for intervention. For the elaboration of the artifact, this study applied the Design Science Research methodology and for the development and testing of the proposed model, the Design Thinking approach. As for data collection instruments, this research was based on a structured questionnaire and a focus group. Based on the data analysis, the SWOT Matrix, the problem tree, the strategic map and the action plan were prepared, which were presented to the team for validation. This research aims to contribute to improving efficiency in the work carried out by pedagogues.Universidade Federal do Rio Grande do NortePROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICAUFRNBrasilCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADASApoio pedagógicoPlano Nacional de Assistência Estudantil (PNAES)Balanced Scorecard - gestão do ensino superiorPlanejamento estratégico - atendimento pedagógicoPlanejamento estratégico do atendimento pedagógico na UFCA: construção do mapa estratégico com Balanced Scorecardinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFRNinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)instacron:UFRNORIGINALPlanejamentoestrategicoatendimento_Oliveira_2023.pdfapplication/pdf1778815https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/57241/1/Planejamentoestrategicoatendimento_Oliveira_2023.pdf4d738f931228f70dd5ae6875c562de5aMD51123456789/572412024-01-09 15:13:21.454oai:https://repositorio.ufrn.br:123456789/57241Repositório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.ufrn.br/oai/opendoar:2024-01-09T18:13:21Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)false |
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