Inovação e destruição criativa no segmento de agências e operadoras de viagens: cenário, estratégias e desafios

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Araújo, Mayanne Fabíola Silva
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/57201
Resumo: Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES
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spelling Araújo, Mayanne Fabíola Silvahttp://lattes.cnpq.br/6529528007337056http://lattes.cnpq.br/7233203993967359Ferreira, Lissa Valeria Fernandeshttp://lattes.cnpq.br/8015374156967844Batista, Saulo GomesAlexandre, Mauro Lemuel de Oliveira2024-01-05T20:52:36Z2024-01-05T20:52:36Z2023-08-31ARAÚJO, Mayanne Fabíola Silva. Inovação e destruição criativa no segmento de agências e operadoras de viagens: cenário, estratégias e desafios. Orientador: Dr. Mauro Lemuel de Oliveira Alexandre. 2023. 78f. Dissertação (Mestrado em Turismo) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2023.https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/57201Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPESAs discussões acerca da inovação e destruição criativa no segmento das agências e operadoras de viagens são primordiais para entender o cenário, estratégias e desafios. Assim, o objetivo geral desta pesquisa é descrever como se caracterizam o cenário, estratégias e desafios gerenciais de inovação e destruição criativa no segmento das agências e operadoras de viagens da cidade do Natal/RN. E como objetivos específicos tem-se: Apresentar o setor de agências e operações de viagem, sua organização, estrutura e funcionamento no mercado local; discorrer sobre as ações e inovações de gestão no cenário de crises pelas agências e operadoras de viagens nos últimos cinco anos (2019 a 2023); identificar as mudanças, rupturas e transformações internas e externas (destruição criativa) necessárias e planejadas pelas agências e operadoras de viagem. O estudo é exploratório, com método de análise qualitativo e quantitativo feito através de questionários semiestruturais, como técnica de análise de dados foi feita análise de conteúdo de Bardin (2009). O universo da pesquisa abordado são empresas de Rio Grande do Norte credencias na AMBAV E CADASTUR. Desta forma, chegou-se a 450 agências. Como não foi possível pesquisar todos os elementos, pelo fato do tempo hábil, estabeleceu-se dentro da população estudada uma amostra não probabilística por conveniência, que abrangera 8agenciase 2 operadoras, que se dispuseram a colaborar com a pesquisa. Quanto aos resultados obtidos, identificou-se que as agências de viagens enfrentaram um momento de incertezas e inúmeras dificuldades, em razão da crise econômica resultante da pandemia, além de outras crises que já enfrentaram durante o tempo de existência. Notou-se que as agências e os gestores de grande parte da amostra realizaram diversas ações isoladas, voltadas para a crise enfrentada apenas para sobrevivência da crise momentânea e que a inovação é a grande aliada dessas empresas para sobrevivência diante dos cenários de dificuldades.Universidade Federal do Rio Grande do NortePROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM TURISMOUFRNBrasilCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::TURISMOTurismo - inovaçãoDestruição criativaAgências e operadoras de viagensCenáriosInovação e destruição criativa no segmento de agências e operadoras de viagens: cenário, estratégias e desafiosInnovation and creative destruction in the travel agenciesandoperators’ segment: scenario, strategies, and challengesinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFRNinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)instacron:UFRNORIGINALInovacaodestruicaocriativa_Araujo_2023.pdfapplication/pdf1005324https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/57201/1/Inovacaodestruicaocriativa_Araujo_2023.pdfc36732b6902d2e917d2e8a41069fb1aaMD51123456789/572012024-01-05 17:53:15.732oai:https://repositorio.ufrn.br:123456789/57201Repositório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.ufrn.br/oai/opendoar:2024-01-05T20:53:15Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)false
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