Estudo sobre a eficácia da aplicabilidade do mix de marketing em uma instituição de ensino superior privada

• Autor(a) principal: Queiroz, Braune Cassius dos Santos
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/34925
• topic: Composto de marketing; Alunos; Serviço; Universidade

O composto de marketing dentro dos 4Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção) são ferramentas usadas pelo profissional de marketing para melhorar o desempenho de consumo de bens e serviço auxiliando as empresas a obterem sucesso em seu segmento. Um bom desempenho na área de marketing melhora a visão do cliente perante a empresa, nesse caso se trata de uma instituição de ensino privado. Identificar quais aspectos do composto de marketing influencia no marketing com o estudante parece ser um desafio para universidades, escolas e demais unidades de ensino que desejam controlar problemas como evasão escolar, e fortalecer os vínculos com seus discentes. O principal objetivo deste trabalho é identificar a eficácia da aplicabilidade do mix de marketing pela instituição de ensino privada em questão, sob a percepção dos alunos concluintes do curso de Administração. Basicamente, sua estrutura desenvolve-se em duas partes: a pesquisa bibliográfica e a de campo. A pesquisa bibliográfica compreende a análise da evolução do contexto de marketing na ótica do composto de marketing e, em seguida compila diferentes aspectos sobre os 4Ps e sua efetividade na aplicação dentro da Instituição de ensino estudada. A pesquisa de campo consiste na aplicação dos questionários para os estudantes concluintes do curso de Administração de uma faculdade privada, localizada em Natal/RN, estando respaldado pelo estudo bibliográfico pesquisado. Como principal resultado pôde-se observar a existência de uma relação positiva entre a prática da gestão do mix de marketing na captação e retenção de clientes e a melhoria de desempenho da empresa pesquisada.