Fatores constituintes dos recursos intang?veis impactantes no desempenho organizacional: o caso Michelin
| Autor(a) principal: | |
|---|---|
| Data de Publicação: | 2012 |
| Tipo de documento: | Dissertação |
| Idioma: | por |
| Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRRJ |
| Texto Completo: | https://tede.ufrrj.br/jspui/handle/jspui/3682 |
Resumo: | This study aimed at identifying the constituent factors of intangible resources related to the organizational performance of a multinational company that operates in Brazil in the tire industry . The study problem lies in the fact that organizational results of the research unit have been lower than expected. So, a qualitative case study research was undertaken in order to examine the Brazilian metallic reinforcements manufacturing unit of Michelin company. Empirical data was collected through nine in depth semi-structured interviews with managers as well as documentary research. An inductive interpretive phenomenological approach guided field data analysis revealing eight categories that suggest a consensus among respondents regarding the flaws in people management and and indicators that are measured to determine the performance of this organizational unit. It was possible to conclude that: a) more effort should be devoted to the development of managerial competences, collective learning of managers to facilitate organizational learning and development of new knowledge to managers and b) in addition to including performance measures that includes aspects related intangible resources of the organization as: the quality of training, the costs of training and education, the time of service in the enterprise, employee satisfaction, the average age, educational level and values and attitudes measurement. As suggestions for future studies, it is recommended that further work on this research with middle-level managers and employees of the factory-floor unit as well as the extension to other units of the Michelin group about the relation between the organizational performance and the intangible resources. |
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Villardi, Beatriz Quirozhttp://lattes.cnpq.br/3613664703389917Barbar?, SauloFreitas, Jorge Augusto de S? Brito e100.111.037-44http://lattes.cnpq.br/1384334307423672Dias, M?rlen Guerra2020-06-25T22:03:54Z2012-04-10DIAS, M?rlen Guerra. Fatores constituintes dos recursos intang?veis impactantes no desempenho organizacional: o caso Michelin. 2012. 109 f. Disserta??o (Programa de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia) - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Serop?dica.https://tede.ufrrj.br/jspui/handle/jspui/3682This study aimed at identifying the constituent factors of intangible resources related to the organizational performance of a multinational company that operates in Brazil in the tire industry . The study problem lies in the fact that organizational results of the research unit have been lower than expected. So, a qualitative case study research was undertaken in order to examine the Brazilian metallic reinforcements manufacturing unit of Michelin company. Empirical data was collected through nine in depth semi-structured interviews with managers as well as documentary research. An inductive interpretive phenomenological approach guided field data analysis revealing eight categories that suggest a consensus among respondents regarding the flaws in people management and and indicators that are measured to determine the performance of this organizational unit. It was possible to conclude that: a) more effort should be devoted to the development of managerial competences, collective learning of managers to facilitate organizational learning and development of new knowledge to managers and b) in addition to including performance measures that includes aspects related intangible resources of the organization as: the quality of training, the costs of training and education, the time of service in the enterprise, employee satisfaction, the average age, educational level and values and attitudes measurement. As suggestions for future studies, it is recommended that further work on this research with middle-level managers and employees of the factory-floor unit as well as the extension to other units of the Michelin group about the relation between the organizational performance and the intangible resources.O presente trabalho teve por objetivo identificar os fatores constituintes dos recursos intang?veis relacionados com o desempenho organizacional de uma empresa multinacional do setor pneum?tico que atua no Brasil. A justificativa do estudo reside no fato de que os resultados organizacionais da unidade pesquisada t?m sido inferiores aos objetivos propostos. Para tal, foi empreendida uma pesquisa qualitativa caracterizada como estudo de caso ?nico para examinar a unidade brasileira de refor?os met?licos da empresa Michelin. Para coletar os dados emp?ricos, foram realizadas entrevistas semiestruturadas em profundidade com nove gestores assim como pesquisa documental, e o tratamento e an?lise dos dados foi feito sob um enfoque fenomenol?gico interpretativista indutivo. Os resultados dessa an?lise revelaram oito categorias que uma vez discutidas ? luz das teorias indicaram que na perspectiva dos entrevistados os resultados alcan?ados foram consequ?ncia de falhas de gerenciamento das pessoas e dos indicadores aferidos para determinar o desempenho organizacional dessa unidade. Assim, recomenda-se: (a) investir no desenvolvimento de compet?ncias gerenciais dos gestores e no aprendizado coletivo dos gestores para propiciar aprendizagem organizacional por meio do desenvolvimento de novos conhecimentos pelos gestores. (b) incluir indicadores de desempenho que contemplem aspectos inerentes aos recursos intang?veis da organiza??o tais como: a qualidade da forma??o gerencial realizada, os custos de treinamento e educa??o de funcion?rios acompanhamento do tempo na fun??o, da satisfa??o do funcion?rio, a m?dia et?ria, do n?vel de escolaridade e a mensura??o regular de valores e atitudes dos quadros. Para futuros estudos, sugere-se aprofundar a pesquisa com gestores de n?vel intermedi?rio e colaboradores do ch?o-de-f?brica na unidade pesquisada assim como estender para outras unidades do grupo Michelin a pesquisa sobre a rela??o do desempenho organizacional e seus recursos intang?veis.Submitted by Sandra Pereira (srpereira@ufrrj.br) on 2020-06-25T22:03:54Z No. of bitstreams: 1 2012 - Marlen Guerra Dias.pdf: 1853170 bytes, checksum: 3270e12c2e69522587611cbc76c8ad1d (MD5)Made available in DSpace on 2020-06-25T22:03:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012 - Marlen Guerra Dias.pdf: 1853170 bytes, checksum: 3270e12c2e69522587611cbc76c8ad1d (MD5) Previous issue date: 2012-04-10application/pdfhttps://tede.ufrrj.br/retrieve/60953/2012%20-%20Marlen%20Guerra%20Dias.pdf.jpgporUniversidade Federal Rural do Rio de JaneiroPrograma de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?giaUFRRJBrasilInstituto de Ci?ncias Humanas e SociaisAKTOUF, O. Governan?a e pensamento estrat?gico: uma cr?tica a Michael Porter. RAE, v. 42, n. 3, p. 43-53, jul./set. 2002. ARAG?O, L. A.; FORTE, S. H. A. C.; OLIVEIRA, O. V. Vis?o Baseada em Recursos e Capacidades Din?micas no contexto brasileiro: a produ??o e a evolu??o acad?mica em dez anos de contribui??es. REAd ? Edi??o 66, v. l 16, n. 2 mai./ago. 2010. BANDEIRA-DE-MELLO, R.; MARCON, R. Heterogeneidade do desempenho de empresas em ambientes turbulentos. RAE, v. 46, n. 2, p. 34-46, abr./jun. 2006. BARBOSA, J. G. P e GOMES, J. S. 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This study aimed at identifying the constituent factors of intangible resources related to the organizational performance of a multinational company that operates in Brazil in the tire industry . The study problem lies in the fact that organizational results of the research unit have been lower than expected. So, a qualitative case study research was undertaken in order to examine the Brazilian metallic reinforcements manufacturing unit of Michelin company. Empirical data was collected through nine in depth semi-structured interviews with managers as well as documentary research. An inductive interpretive phenomenological approach guided field data analysis revealing eight categories that suggest a consensus among respondents regarding the flaws in people management and and indicators that are measured to determine the performance of this organizational unit. It was possible to conclude that: a) more effort should be devoted to the development of managerial competences, collective learning of managers to facilitate organizational learning and development of new knowledge to managers and b) in addition to including performance measures that includes aspects related intangible resources of the organization as: the quality of training, the costs of training and education, the time of service in the enterprise, employee satisfaction, the average age, educational level and values and attitudes measurement. As suggestions for future studies, it is recommended that further work on this research with middle-level managers and employees of the factory-floor unit as well as the extension to other units of the Michelin group about the relation between the organizational performance and the intangible resources. |
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