Análise do processo de comunicação interna em uma agência da instituição financeira x
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Data de Publicação: | 2018 |
Outros Autores: | |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/190876 |
Resumo: | TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração. |
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Análise do processo de comunicação interna em uma agência da instituição financeira xComunicação organizacionalProcesso de comunicaçãoComunicação internaVeículos de comunicaçãoTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O trabalho trata de verificar se os veículos de comunicação interna implementados pela Instituição Financeira X atuam de forma eficaz, correspondendo as necessidades de seus colaboradores. Para tanto, descreve como ocorre o processo de comunicação interna na instituição objeto de pesquisa e identifica os veículos de comunicação interna que são por ela utilizados. Realiza ainda a pesquisa da percepção dos colaboradores com relação ao uso de tais veículos e evidencia os elementos facilitadores e agravantes do processo. A coleta dos dados conta com a aplicação de questionário, trazendo dados quantitativos à análise, e com a realização de observação do tipo não participante, sendo responsável pelos dados qualitativos. A guisa do referencial teórico, importantes estudiosos da área da comunicação empresarial foram utilizados para permear o estudo. Os dados obtidos foram dispostos em tabelas e posteriormente foi feita a análise em profundidade das informações colhidas. Como resultado, foi possível analisar o processo de comunicação implementado pela Instituição e confrontá-lo com os estudos acerca da comunicação eficaz, verificando seus pontos positivos e negativos. A pesquisa acabou concluindo pela ineficácia dos veículos de comunicação utilizados, indicando os pontos agravantes do processo e sugerindo modificações.Braço do Norte, SCFreire, Patrícia SaUniversidade Federal de Santa Catarina.Evangelista, FernandaPiava, Monique Ester Corrêa2018-10-29T20:51:21Z2018-10-29T20:51:21Z2018-07-11info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis78 f.application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/190876porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2018-10-29T20:51:22Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/190876Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732018-10-29T20:51:22Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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