A importância do atendimento das necessidades para fidelização do cliente a uma agência bancária

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Albuquerque, Aderval Cavalcante de
Data de Publicação: 2003
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86447
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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