Qualidade de vida no trabalho: o caso do corpo técnico e auxiliar administrativo de uma instituição de ensino superior

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Buss, Vanderlei
Data de Publicação: 2002
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82618
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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A perspectiva do estudo é sincrônica, pois não leva em consideração o transcorrer do tempo, mas, sim, a verificação da qualidade de vida no trabalho em um determinado momento no tempo. O modo de investigação é o estudo de caso, e está fundado na análise intensiva de uma única organização. A população da pesquisa é formada pelo corpo técnico e auxiliar administrativo da Unisul. As técnicas de coleta de dados utilizadas são a entrevista estruturada, a análise documental e a observação participante. Os resultados da pesquisa mostram, em primeiro lugar, a dimensão da qualidade de vida no trabalho identificada na Unisul, denominada reconhecimento profissional, pois as pessoas sentem a necessidade de serem valorizadas e reconhecidas pelo seu trabalho realizado; em segundo lugar, os pesquisados elegeram o trabalho em equipe, formando times de trabalho que geram pluralidade de idéias e cumplicidade, facilitando o alcance dos objetivos da equipe de trabalho e da organização; em terceiro lugar, os pesquisados apontaram o respeito como sendo importante para a qualidade de vida no trabalho, melhorando o relacionamento entre as pessoas. Ainda, conforme os relatos dos participantes da pesquisa, o indivíduo motivado relaciona-se melhor com os colegas de trabalho e desempenha melhor suas atividades com qualidade e maior produtividade. As pessoas precisam, também, executar as atividades com responsabilidade, já que geralmente as atividades são vinculadas, ou seja, uma atividade depende da outra. O profissional competente também precisa ser recompensado de acordo com seu desempenho. O salário injusto gera insatisfação e reflete na qualidade dos serviços prestados. Faz-se relevante identificar a configuração da qualidade de vida no trabalho no contexto da organização, pois a formação de uma mentalidade global para a Qualidade de Vida no Trabalho interfere, necessariamente, na cultura organizacional. The present research has the main goal to verify, according to the technician and clerk staff of Unisul perception the most remarkable dimensions idenfitied as: life quality at work. Studies related to life quality at work are of great importance to organizations in order to investigate and understand the work on people´s lives to promote better relationships at work an more humane as well, having in mind more satisfaction na productivity of the work people. The approach is qualitative, being the research exploratory, descriptive and of an intensive evaluation combining objective and subjective dimensions. The perspective of the study is synchronized because it doens´t take it into consideration the time, but the verifying on the life quality at work in a specific moment of the time. The investigation procedure is the study case, and it´s based on an intensive analysis of a single organization. The people studied on this research is formed by technician an clerk staff of Unisul. The techniques used in order to get the data are: the structural interview, the documentary analysis and in the observation of the participant. The research results show first of all, the dimension of life quality at work identified at Unisul, professional cknowledge, because people are eager to see their work promoted and recognized, second the researchers believe that team work, can originate a rich plurality of ideas and complicity, making it easier to reach the goals of the team work and the organization as well , third the item respect being important for the life quality at work, improving the relationship among people. Yet according to the research data the individual who is motivated can get along with his/her workmates and do his/her activities with a better quality and productivity. People need also to do their activities with responsibility since they are linked, in other words one depends on the other. The competent professional also needs to be rewarded according to his/her performances. An unfair wage can create insatisfaction and it´s clearly seen on the quality of services which ar done. It´s really important to identify the configuration of the life quality at work, on the institution context, because of the building up of a global mentality for Life Quality at Work interferes necessarily on the organization culture.ii, 95 f.| tabs., grafs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoQualidade de vida no trabalhoSatisfação no trabalhoQualidade de vida no trabalho: o caso do corpo técnico e auxiliar administrativo de uma instituição de ensino superiorinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL186663.pdfapplication/pdf498312https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82618/1/186663.pdf115f383ada476c6e022d444ab2fa32d6MD51TEXT186663.pdf.txt186663.pdf.txtExtracted Texttext/plain161875https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82618/2/186663.pdf.txtcee1123dc3e8e07d1789251cff847dadMD52THUMBNAIL186663.pdf.jpg186663.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg707https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82618/3/186663.pdf.jpg14a10af8ae324da16cbe97aa1bb8b33aMD53123456789/826182013-05-01 17:19:05.563oai:repositorio.ufsc.br:123456789/82618Repositório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-01T20:19:05Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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