As pousadas da Ilha de Santa Catarina: uma expressão de criatividade?

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Zanella, Liane Carly Hermes
Data de Publicação: 2002
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84438
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico
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spelling As pousadas da Ilha de Santa Catarina: uma expressão de criatividade?AdministraçãoHoteis, pensões, etc.Florianopolis (SC)Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-EconômicoEste trabalho teve como objetivo conhecer a expressão de criatividade nas pousadas da Ilha de Santa Catarina. A pesquisa contou com a participação de hóspedes, empregados e dirigentes de três pousadas localizadas nas regiões norte, sul e costa leste oeste. O estudo múltiplo de casos teve uma abordagem predominantemente qualitativa pois partiu da percepção, das falas e do significado para compreender a manifestação de criatividade em duas dimensões. A dimensão produto foi analisada sob o foco do ambiente natural e do ambiente construído. A dimensão gestão organizacional foi observada através das unidades de análise denominadas de gestão de serviços, pessoas, estrutura organizacional, cultura e liderança. Na investigação foram utilizadas as técnicas de entrevista, observação direta, análise documental, história de vida e questionário com perguntas abertas e fechadas. A análise dos dados, na perspectiva dos sujeitos de pesquisa, evidenciou que as três pousadas apresentam características criativas de originalidade; estética e resolução. Em relação à manifestação da criatividade na gestão organizacional evidenciou-se um misto de práticas administrativas inovadoras e tradicionaisFlorianópolis, SCAngeloni, Maria TerezinhaUniversidade Federal de Santa CatarinaZanella, Liane Carly Hermes2012-10-20T09:20:06Z2012-10-20T09:20:06Z20022002info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis208 f.| il.application/pdf183545http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84438porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2012-10-20T09:20:06Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/84438Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732012-10-20T09:20:06Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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