Perspectivas do comércio eletrônico na percepção dos dirigentes de hotéis de Florianópolis filiados à Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina
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Data de Publicação: | 2003 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85753 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. |
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Perspectivas do comércio eletrônico na percepção dos dirigentes de hotéis de Florianópolis filiados à Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa CatarinaAdministraçãoHoteis, pensões, etc.Florianopolis (SC)Comércio eletrônicoInternet (Redes de computadores)Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.A dissertação avaliou as perspectivas do comércio eletrônico pela Internet nos hotéis da cidade de Florianópolis, Estado de Santa Catarina, Brasil. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e quantitativa realizada junto aos dirigentes de hotéis de Florianópolis filiados à Associação Brasileira de Indústria de Hotéis de Santa Catarina (ABIH-SC). Outros objetivos da pesquisa foram: verificar as perspectivas no uso do e-commerce nos hotéis da população em estudo, detectar o nível de informação que os dirigentes dos hotéis possuem a respeito da implantação do comércio eletrônico, identificar quais são as principais preocupações dos dirigentes em relação à implantação do comércio eletrônico e traçar o perfil do dirigente de hotel de Florianópolis filiados à ABIH-SC, segundo variáveis demográficas e uso pessoal da Internet e do comércio eletrônico. Dentre as descobertas desta investigação, pode-se salientar que a Internet é muito utilizada na divulgação do hotel, para efetuar venda de serviços (reservas de hospedagem) e para comunicar-se com os clientes. O comércio eletrônico com os fornecedores do hotel e o uso da Internet para treinamento dos funcionários ainda são muito limitados.Florianópolis, SCMaya, Paulo Cesar da CunhaUniversidade Federal de Santa CatarinaOtero, Walter Ruben Iriondo2012-10-20T22:34:04Z2012-10-20T22:34:04Z20032003info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis126 f.| il., tabs., grafs., mapasapplication/pdf191641http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85753porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-03T14:58:12Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/85753Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-03T14:58:12Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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