O QFD na melhoria da gestão dos cursos de educação profissional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mendonça, Gilda Aquino de Araújo
Data de Publicação: 2003
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85160
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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spelling Universidade Federal de Santa CatarinaMendonça, Gilda Aquino de AraújoSelig, Paulo Mauricio2012-10-20T15:55:09Z2012-10-20T15:55:09Z20032003197207http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85160Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Esta pesquisa tem por finalidade sistematizar uma proposta de utilização do método do Desdobramento da Função Qualidade - QFD na identificação do perfil do egresso de cursos de educação profissional de nível básico. O modelo conceitual proposto foi baseado no referencial teórico-metodológico desenvolvido pela abordagem toyotista para conseguir garantia da qualidade de novos produtos, do primeiro ao último estágio de sua produção. Em contraposição aos princípios organizacionais do paradigma taylorista-fordista, o modelo proposto por esta pesquisa faz uma transposição da metodologia do QFD para o setor de serviços e, mais especificamente, para os serviços educacionais, evidenciando as vantagens da sua utilização para a identificação do perfil do egresso de cursos de educação profissional. A aplicação do modelo proposto evidencia que a metodologia QFD, dado seu alto poder de integração e flexibilidade, se constitui numa ferramenta científica acessível e capaz de contribuir, se usado corretamente, para que as Instituições alcancem os elevados padrões de qualidade e competitividade que delas se espera.105 f.| il., tabs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoDesdobramento da funcao qualidadeEducaçãoControle de qualidadeGarantia de qualidadeO QFD na melhoria da gestão dos cursos de educação profissionalinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL197207.pdfapplication/pdf480873https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/85160/1/197207.pdfa365c731002c74977630775dfd4f2ebbMD51TEXT197207.pdf.txt197207.pdf.txtExtracted Texttext/plain194722https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/85160/2/197207.pdf.txta59bb027118908a6e2dde5a9ef3bd6d0MD52THUMBNAIL197207.pdf.jpg197207.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1168https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/85160/3/197207.pdf.jpg39ea30d7948230ad1df1a1365c25ec40MD53123456789/851602013-05-03 00:24:52.561oai:repositorio.ufsc.br:123456789/85160Repositório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-03T03:24:52Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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