Study of leaders' behaviors in the lean implementation process in healthcare organizations

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Almeida, Amanda Gundes de
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/211372
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2019.
id UFSC_8337e59ce043af5fcc07f0c50f64e610
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/211372
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str 2373
spelling Study of leaders' behaviors in the lean implementation process in healthcare organizationsEngenharia de produçãoLiderançaOrganizações de manutenção da saúdeDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2019.O Lean Manufacturing (LM) foi originalmente concebido no setor automotivo, mas sua adaptação e benefícios já foram evidenciados em empresas de diversos setores, como escritórios, serviços e saúde. Mais recentemente, as organizações de saúde têm aplicado as práticas LM e seus princípios subjacentes para obter benefícios semelhantes. Essa adaptação e implementação na área da saúde tem sido denotada como Lean Healthcare (LH). A implementação enxuta envolve mais do que apenas mudanças nos aspectos técnicos e físicos do ambiente organizacional, mas também os aspectos socioculturais devem ser levados em conta. Nesse sentido, os líderes desempenham um papel crucial na compreensão e estabelecimento da cultura magra subjacente. Particularmente na área da saúde, estudos afirmam que a falta de habilidades e comportamentos de liderança é uma das principais causas de falhas na implementação do LH. No entanto, como o LH é um fenômeno relativamente recente, a quantidade e a qualidade da literatura relevante sobre os comportamentos de liderança nesse contexto ainda são limitadas. Além disso, o treinamento de pessoal nas organizações de saúde não enfatiza o desenvolvimento de habilidades de liderança. Assim, compreender como os comportamentos dos líderes inseridos na área de saúde se relacionam com o processo de implementação enxuta torna-se essencial para obtenção de benefícios tanto no curto quanto longo prazo. Além disso, a identificação dos obstáculos e desafios voltados às lideranças de organizações de saúde desencadeou a necessidade de investigar se a efetividade de tais comportamentos pode ser dependente da situação ou maturidade da implementação enxuta. A condução da pesquisa ocorreu em duas etapas principais: (i) levantamento da literatura existente relacionada aos tipos de liderança, práticas e comportamentos dos líderes em empresas de implementação enxuta, e (ii) um estudo comparativo e longitudinal sobre como as percepções, comportamentos e atitudes dos líderes mudam em organizações de saúde ao longo do processo de implementação enxuta. Em termos teóricos, as contribuições do nosso estudo são duplas. Primeiro, a consolidação dos comportamentos dos líderes enxutos e a comparação de evidências da literatura entre os contextos organizacionais (manufatura e saúde) permitem expandir algumas suposições conceituais sobre o assunto. De uma perspectiva prática, esta pesquisa fornece evidências para organizações de saúde que estão passando ou projetando uma implementação de LH sobre como os comportamentos de seus gerentes intermediários se relacionam com o sucesso da transformação. A pesquisa apresentou limitações, especialmente no que diz respeito ao tamanho da amostra e ao período de tempo da coleta de dados. Portanto, estudo futuros podem não apenas aumentar o número de entrevistados para fornecer uma melhor representatividade das percepções de liderança, mas também melhorar a coleta de dados para reunir mais informações sobre os comportamentos de liderança e a implementação do LH durante o processo de mudança.Abstract : Lean Manufacturing (LM) was originally conceived in the automotive industry, but its adaptation and benefits have already been demonstrated in companies in many industries such as offices, services and healthcare. More recently, healthcare organizations have applied LM practices and their underlying principles to achieve similar benefits. This adaptation and implementation in the healthcare area has been denoted as Lean Healthcare (LH). Lean implementation involves more than just changes in the technical and physical aspects of the organizational environment, but sociocultural aspects must also be taken into account. In this sense, leaders play a crucial role in understanding and establishing the underlying lean culture. Particularly in the area of healthcare, studies state that lack of leadership skills and behaviors is one of the main causes of failures in LH implementation. However, since LH is a relatively recent phenomenon, the quantity and quality of relevant literature on leadership behaviors in this context is still limited. In addition, staff training in healthcare organizations does not emphasize the development of leadership skills. Thus, understanding how healthcare leaders' behaviors relate to the lean implementation process is essential to achieving both short- and long-term benefits. In addition, the identification of obstacles and challenges to the leaderships of healthcare organizations has triggered the need to investigate whether the effectiveness of such behaviors may be dependent on the situation or maturity of lean implementation. The research was conducted in two main steps: (i) survey of existing literature related to leadership types, practices and behaviors of leaders in lean implementation companies, and (ii) a comparative and longitudinal study on how perceptions, behaviors and leaders' attitudes change in healthcare organizations throughout the lean implementation process. In theoretical terms, the contributions of our study are twofold. First, the consolidation of lean leaders' behaviors and the comparison of literature evidence between organizational contexts (manufacturing and healthcare) allow us to expand some conceptual assumptions about the subject. From a practical perspective, this research provides evidence for healthcare organizations that are passing or designing an LH implementation on how the behaviors of their middle managers relate to the success of the transformation. The research presented limitations, especially regarding the size of the sample and the time period of the data collection. Therefore, future studies may not only increase the number of respondents to provide a better representation of leadership perceptions but also improve data collection to gather more information about leadership behaviors and LH implementation during the change process.Tortorella, Guilherme LuzVan Dun, Desirée HerminaUniversidade Federal de Santa CatarinaAlmeida, Amanda Gundes de2020-08-20T05:21:15Z2020-08-20T05:21:15Z2019info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis130 p.| il., gráfs., tabs.application/pdf362079https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/211372engreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2020-08-20T05:21:15Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/211372Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732020-08-20T05:21:15Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.none.fl_str_mv Study of leaders' behaviors in the lean implementation process in healthcare organizations
title Study of leaders' behaviors in the lean implementation process in healthcare organizations
spellingShingle Study of leaders' behaviors in the lean implementation process in healthcare organizations
Almeida, Amanda Gundes de
Engenharia de produção
Liderança
Organizações de manutenção da saúde
title_short Study of leaders' behaviors in the lean implementation process in healthcare organizations
title_full Study of leaders' behaviors in the lean implementation process in healthcare organizations
title_fullStr Study of leaders' behaviors in the lean implementation process in healthcare organizations
title_full_unstemmed Study of leaders' behaviors in the lean implementation process in healthcare organizations
title_sort Study of leaders' behaviors in the lean implementation process in healthcare organizations
author Almeida, Amanda Gundes de
author_facet Almeida, Amanda Gundes de
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Tortorella, Guilherme Luz
Van Dun, Desirée Hermina
Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Almeida, Amanda Gundes de
dc.subject.por.fl_str_mv Engenharia de produção
Liderança
Organizações de manutenção da saúde
topic Engenharia de produção
Liderança
Organizações de manutenção da saúde
description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2019.
publishDate 2019
dc.date.none.fl_str_mv 2019
2020-08-20T05:21:15Z
2020-08-20T05:21:15Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv 362079
https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/211372
identifier_str_mv 362079
url https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/211372
dc.language.iso.fl_str_mv eng
language eng
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 130 p.| il., gráfs., tabs.
application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1808652074987028480

Registros relacionados