Elaboração do Balanced Scorecard para alinhamento estratégico: estudo de caso no DAP - IFC Campus Araquari

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silveira, Mariana da
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/193837
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2018.
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spelling Elaboração do Balanced Scorecard para alinhamento estratégico: estudo de caso no DAP - IFC Campus AraquariContabilidadeBalanced scorecardUniversidades e faculdadesDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2018.Para desempenhar seu papel na oferta de atividades de ensino, pesquisa e extensão, as Instituições de Ensino Superior (IES) precisam superar alguns desafios como a escassez de recursos, o aumento da concorrência, dentre outros. Assim, é importante que as IES planejem suas ações a médio e longo prazo, fazendo um monitoramento e avaliação contínua deste planejamento. Além disto, é necessário que todas as unidades e departamentos da instituição estejam alinhados à estratégia institucional, pois, o desempenho global da instituição resulta da soma dos desempenhos individuais. Esta pesquisa teve como objetivo realizar o alinhamento estratégico do DAP do IFC Campus Araquari, afim de alinhar as atividades desenvolvidas no departamento com a estratégia institucional. Para alcançar os objetivos, foram coletados dados por meio de questionários, entrevistas e reuniões realizadas com os gestores do DAP com o intuito de elaborar o Mapa Estratégico e o Balanced Scorecard (BSC) do departamento; após a elaboração do Mapa do DAP e a integração do mesmo com o Mapa institucional, foi elaborado o painel de desempenho, bem como realizado o aperfeiçoamento da abordagem do BSC, baseado em Petri (2005). O alinhamento resultou em um painel de desempenho composto por 2 perspectivas, 13 objetivos estratégicos, bem como seus indicadores de desempenho, as metas para cada um dos indicadores e as iniciativas para alcançar as metas. O aperfeiçoamento da abordagem do BSC, por meio de pontuação global do desempenho, permitiu visualizar a situação atual negativa em 37 pontos e, após a atribuição das metas, o desempenho positivo em 30 pontos. Por sua vez, a representação gráfica possibilitará que todos os níveis de colaboradores tenham uma melhor compreensão do desempenho do DAP, bem como fornecerá subsídios para auxiliar os gestores na tomada de decisão. Os resultados obtidos corroboram estudos anteriores sobre o uso do BSC em IES, de que ele representa uma ferramenta importante de comunicação e implementação da estratégia, bem como uma ferramenta de auto avaliação que as IES podem utilizar para atingir o objetivo de gerenciamento do desempenho. No entanto, não foram possíveis mais cotejamentos pelo fato de não terem sido encontrados na revisão sistemática da literatura estudos similares sobre o alinhamento estratégico em IES.Abstract : In order to fulfill its role in offering teaching, research and extension activities, Higher Education Institutions (HEI) need to overcome some challenges such as scarce resources, increased competition, among others. Thus, it is important that HEIs plan their actions in the medium and long term, making a continuous monitoring and evaluation of this planning. In addition, it is necessary that all the units and departments of the institution are aligned with the institutional strategy, since the overall performance of the institution results from the sum of individual performances. This research had as objective to carry out the strategic alignment of the DAP of the IFC Campus Araquari, in order to align the activities developed in the department with the institutional strategy. In order to achieve the objectives, data were collected through questionnaires, interviews and meetings with DAP managers in order to elaborate the Department's Strategic Map and Balanced Scorecard (BSC); after the elaboration of the DAP Map and its integration with the Institutional Map, the performance panel was elaborated, as well as the improvement of the BSC approach based on Petri (2005). The alignment resulted in a performance panel consisting of 2 perspectives, 13 strategic objectives, as well as their performance indicators, the targets for each of the indicators and the initiatives to achieve the goals. Improvement of the BSC's approach, by means of a global performance score, allowed the negative current situation to be visualized in 37 points and, after the assignment of the goals, the positive performance in 30 points. In turn, the graphical representation will enable all levels of employees to have a better understanding of the performance of the DAP, as well as provide subsidies to assist managers in decision making. The results obtained corroborate previous studies about the use of BSC in HEI, that it represents an important tool for communication and implementation of the strategy, as well as a self assessment tool that HEIs can use to achieve the goal of performance management. However, no further collations were possible because similar studies on strategic alignment in HEI were not found in the systematic review of the literature.Petri, Sérgio MuriloUniversidade Federal de Santa CatarinaSilveira, Mariana da2019-03-16T04:02:32Z2019-03-16T04:02:32Z2018info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis100 p.| il., gráfs., tabs.application/pdf356811https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/193837porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2019-03-16T04:02:32Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/193837Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732019-03-16T04:02:32Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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