Alternativas para melhoria na analise de credito: um estudo na BV Financeira filial Florianópolis

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Andrade, Marselle Kruel
Data de Publicação: 2005
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/130106
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.
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spelling Alternativas para melhoria na analise de credito: um estudo na BV Financeira filial FlorianópolisAnálise de creditoPolíticas de créditoPolíticade cobrançaInadimplênciaTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.O trabalho teve como objetivo propor um plano de ação para melhoria na análise de crédito da BV Financeira filial Florianópolis através da análise do perfil das operações de credito e dos motivos apresentados pela inadimplência. Os objetivos específicos envolveram caracterizar as políticas de crédito e de cobrança adotadas pela empresa, verificar o processo e as ferramentas utilizadas na análise de crédito e no setor de cobrança, identificar os clientes com prestações em atraso de 31 a 70 dias até a sexta parcela, identificar e analisar o perfil do cliente inadimplente, investigar a (s) causa (s) mais freqüente (s) da inadimplência e propor sugestões ao setor de análise de credito para minimizar a concessão de credito a clientes que possam vir a se tomarem inadimplentes. O estudo se caracterizou como qualitativo próprio para a avaliação formativa. Os meios de investigação utilizados foram pesquisas documental, bibliográfica, de campo e estudo de caso. A análise documental foi feita com base em documentos e sistemas próprios da empresa, e a pesquisa bibliográfica foi utilizada no inicio, durante a etapa da fundamentação teórica. estudo foi de campo, pois foi constituído no próprio ambiente da empresa alvo de estudo e também teve caráter de estudo de caso, pois foi delimitado a uma empresa, possuindo um alto grau de detalhamento e profundidade. Quanto aos fins, a pesquisa se caracterizou como exploratória e descritiva_ Os instrumentos utilizados para a coleta de dados foram entrevistas não estruturadas, entrevistas semi-estruturadas, observação direta e análise documental. A análise qualitativa dos dados deu subsidio para a caracterização da empresa e a análise dos métodos de gestão de crédito e cobrança. Já a análise quantitativa foi necessária para coleta do perfil do cliente inadimplente, a situação do contrato após dois meses da seleção da população e quais os motivos apresentados pelos atrasos nas parcelas. Verificou-se que o perfil do cliente inadimplente são cadastros com score 4 a 6,veículoscom até 10 anos de uso, prazo de 36 meses, financiamento de mais de 50% do valor do bem, sexo masculino, idade de 18 a 28 anos, solteiro, reside em imóvel próprio, com telefone fixo na residência, funcionário empresa privada, possui até 2 anos de local de trabalho, tem até 30% de comprometimento de renda com a parcela, sem restrição e com conta corrente em nome. O motivo mais destacado pelo atraso se refere a problemas financeiros. Na análise realizada após dois meses da seleção da população a grande maioria (80%) possuía parcelas em aberto. Para aprimorar a análise de crédito toma-se necessário uma gama de ações ao setor de crédito no que tange o processo de análise, dentre elas pode-se destacar a solicitação de avalista em caso de financiamento a solteiros e/ou com idade de 18 a 28 anos, recusar cadastros com restrição e promover mais parcerias com as lojas de veículos.Florianópolis, SCCosta, Alexandre MarinoUniversidade Federal de Santa Catarina.Andrade, Marselle Kruel2015-02-24T14:14:04Z2015-02-24T14:14:04Z2005info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis116 f.application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/130106porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2015-02-24T14:14:04Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/130106Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732015-02-24T14:14:04Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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