"Mexendo na ferida": os erros de enfermagem na mídia brasileira e portuguesa

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Forte, Elaine Cristina Novatzki
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/188762
Resumo: Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2017.
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spelling "Mexendo na ferida": os erros de enfermagem na mídia brasileira e portuguesaEnfermagemSegurança do pacienteComunicação de massaTese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2017.Os erros de enfermagem têm sido recorrentes nos meios de comunicação e essa exposição tem deixado a população insegura em relação ao trabalho de enfermagem. Os meios de comunicação muitas vezes noticiam os erros de enfermagem de modo parcial o que dificulta o entendimento da complexidade do problema. Nesse cenário, este estudo tem por objetivo analisar de que modo os erros de enfermagem são expressos na mídia brasileira e portuguesa na atualidade, identificando os tipos de erros e como os mesmos são descritos e interpretados. Para tanto, o estudo orientou-se pela teoria marxista do Processo de Trabalho e Habermasiana do Agir Comunicativo, e pelo debate sobre segurança do paciente. Pesquisa qualitativa, compreensiva e interpretativa, de base documental, que utilizou notícias de jornais de grande circulação do Brasil e Portugal, no período de 2012 a 2016, as quais tinham como foco erros de enfermagem. A análise dos dados foi realizada com auxílio do software Atlas.ti seguindo os passos determinados por Paul Ricoeur para análise hermenêutica. O corpus da pesquisa foi composto de 112 textos jornalísticos que depois da análise e interpretação resultaram em seis manuscritos. O primeiro trata da caracterização dos erros de enfermagem e mostra: o predomínio das notícias no ano de 2012, as crianças na maioria das notícias; os enfermeiros como categoria profissional mais exposta; o erro de medicação com maior ocorrência, assim como a morte como principal desfecho e a possível causa atribuída relacionada com as condições de trabalho. O segundo, terceiro e quarto manuscritos evidenciam a relação dos erros com as condições e elementos do processo de trabalho da enfermagem: déficit de profissionais, sobrecarga, falta de informação, negligência e distração; semelhança de rótulos/embalagens, problemas de armazenamento, falta de identificação de instrumentos de trabalho, problemas na prescrição médica e superlotação dos serviços; à culpabilidade que a mídia imprime aos erros de medicação; e ao desfecho do erro como um atrativo para a mídia, sendo que a morte é sempre uma forma de vender notícias. O quinto e o sexto manuscritos dizem respeito ao que há de positivo nas notícias. Um mostra as notícias como oportunidade para as organizações representativas da profissão dialogarem com a sociedade acerca da complexidade deste trabalho, focando direitos de trabalhadores e usuários. O último expõe a problemática do financiamento da saúde, e mostra que, mesmo o erro sendo algo negativo, as circunstâncias e penalidades devem ser compreendidas no contexto dos fatos. Conclui ao afirmar a tese de que ao produzir reportagens sobre erros de enfermagem, a imprensa comunica à sociedade uma visão da profissão materializada em fatos interpretados pelos meios de comunicação, mas que não revelam, com profundidade, os elementos que colaboraram para que o erro acontecesse. O estudo mostrou-se relevante por destacar aspectos que requerem mudanças na organização do trabalho de enfermagem, por problematizar o modo como a mídia trata o tema dos erros de enfermagem, sinalizando para a importância da clareza das informações sem estimular julgamentos precipitados, e mostra uma concepção de pesquisa útil para tratar o erro de enfermagem.Abstract : Nursing errors are recurrent in the media and this exposure has caused the general population to have certain insecurities regarding nursing work. The media often report nursing errors in a partial way which makes it difficult to understand the complexity of the problem. In this context, this study aims to analyze how nursing errors are expressed in Brazilian and Portuguese media today, identifying the types of errors and how they are described and interpreted. Thus, the study was guided by the Marxist Theory of Work and The Habermasian Process of Communicative Action, and also by debate on patient safety. A qualitative, comprehensive and interpretative research, based on documents which focused on nursing errors, published in widely circulating newspapers in Brazil and Portugal, from 2012 to 2016. Data analysis was performed using the Atlas.ti software and the steps determined by Paul Ricoeur for hermeneutical analysis were followed. The corpus of the research was composed of 112 journalistic texts, and after the analysis and interpretation only 6 manuscripts remained. The first deals with the characterization of nursing errors and shows: the predominance of news in the year 2012, children in most reports; nurses as the most exposed professional category; the most frequent medication error, as well as death as the main outcome and the possible attributed cause related to working conditions. The second, third and fourth manuscripts show the relationship of errors with the conditions and elements of the nursing work process: shortage of professionals, work overload, lack of information, neglect and distraction; similarity of labels / packaging, storage problems, lack of identification of working tools, medical prescription problems and overcrowding of services; the guilt that the media prints/associates to medication errors; and the outcome of the mistake as an attraction to the media, and death is always a way to sell news. The fifth and sixth manuscripts relate to what is positive in the news. One shows the news as an opportunity for organizations representing the profession to dialogue with society about the complexity of this work, focusing on the rights of workers and users. The latter exposes the problem of health financing, and shows that, even if the error is something negative, the circumstances and penalties must be understood in the context of the facts. It concludes by affirming the thesis that in producing reports on nursing errors, the press communicates a view of the profession to society which is materialized in facts interpreted by the media, but does not adequately reveal the elements which made the error occur. The study was relevant because it emphasized aspects that require changes in the organization of nursing work, by problematizing the way in which the media treats the subject of nursing errors, revealing the importance of clarity of information without stimulating precipitated judgments, and shows a conception of useful research to address nursing errors.Pires, Denise Elvira Pires deUniversidade Federal de Santa CatarinaForte, Elaine Cristina Novatzki2018-08-01T04:03:56Z2018-08-01T04:03:56Z2017info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesis331 p.| il., gráfs.application/pdf352327https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/188762porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2018-08-01T04:03:57Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/188762Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732018-08-01T04:03:57Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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