Analise do cumprimento de requisitos do PBQP-H em uma construtora associada ao programa "Casa Verde e Amarela"

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gonçalves, Karenn Eliza Renaud
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/240431
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Engenharia Civil.
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spelling Analise do cumprimento de requisitos do PBQP-H em uma construtora associada ao programa "Casa Verde e Amarela"QualidadePBQP-HSistema de Gestão da QualidadeConstrução CivilTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Engenharia Civil.A criação de programas sociais pelo Governo Federal Brasileiro possibilitou que pessoas de baixa renda adquirissem a casa própria. Um dos programas instituídos foi o “Casa Verde e Amarela”, no qual construtoras interessadas em construir moradias com o padrão construtivo do programa devem atender as exigências de qualidade da certificação do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H). O PBQP-H define requisitos de qualidade, controle e melhoria contínua para as empresas participantes, de forma que os requisitos são implantados nos processos da empresa. Os requisitos são estabelecidos por meio de um regimento e devem ser atendidos por meio de metodologias próprias das empresas. Por outro lado, é necessária uma verificação periódica, por meio de um organismo de certificação, para garantir que os requisitos estão sendo atendidos e que o objetivo de qualidade e produtividade do programa estão sendo alcançados de forma evolutiva. Este trabalho tem como objetivo avaliar o cumprimento de requisitos do programa PBQP-H por uma empresa certificada e analisar os benefícios de atender o programa. Para aplicação da metodologia proposta foi realizado um estudo de caso em uma obra. Foram avaliadas as não conformidades dos serviços realizados por meio de verificação de documentos e registros e inspeções in loco. Com base na interpretação da norma base (ISO 9001) e no regimento do Sistema de Avaliação da Conformidade (SiAC), detectou-se um processo passível de mudança e, por meio do levantamento de informações e uma ferramenta de intervenção “Análise de Multicritério de Apoio à Decisão”, foi definido um projeto de atualização de documentos para inspeção de serviços executivos de acabamento para construção civil como forma de atendimento ao requisito de melhoria contínua do regimento.Florianópolis, SC.Thives, Liseane PadilhaPetri, Sergio MuriloUniversidade Federal de Santa Catarina.Gonçalves, Karenn Eliza Renaud2022-10-05T14:30:35Z2022-10-05T14:30:35Z2022-10-03info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/240431Open Access.info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSC2022-10-05T14:30:35Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/240431Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732022-10-05T14:30:35Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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