Gestão estratégica do conhecimento
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2003 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84831 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Teconológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção |
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Gestão estratégica do conhecimentoEngenharia de produçãoGestão do conhecimentoBalanced scorecardDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Teconológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoO presente trabalho evidencia a importância de se estabelecer métricas de desempenho para a implantação de um processo de gestão de conhecimento, de forma que este tenha maior credibilidade e eficiência junto à organização, e para que se possa de forma contínua e gradativa adequá-lo a realidade da empresa buscando o melhor desempenho possível ao longo do processo, podendo ser adaptado as constantes mudanças inerentes ao dia-a-dia das organizações. Com base neste objetivo, este trabalho propõe a integração entre o Balanced Scorecard (BSC) e práticas de gestão do conhecimento que considere os objetivos da empresa e que possa ser aplicado no cenário nacional composto na sua grande maioria por micro e pequenas empresas. O BSC é uma metodologia que vem sendo bastante utilizada pelas grandes empresas como ferramenta para medição do desempenho organizacional. Esta abordagem possibilita o desenvolvimento de um conjunto equilibrado de indicadores distribuídos em quatro perspectivas básicas baseadas na estratégia definida para a companhia. A proposta final do trabalho é uma metodologia para a implantação de um programa de gestão do conhecimento integrado ao BSC que seja viável para as micro e pequenas empresas, que possa ser mensurável e que esteja alinhado aos objetivos da empresa, contribuindo para o seu desenvolvimento, adaptação e inovação frente ao mercado atual.Florianópolis, SCRodrigues, Alejandro MartinsUniversidade Federal de Santa CatarinaNeves, Cloves das2012-10-20T12:54:24Z2012-10-20T12:54:24Z20032003info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis117 f.| il.application/pdf238891http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84831porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-02T20:44:09Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/84831Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-02T20:44:09Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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