Inovações tecnológicas de gestão e as transformações decorrentes do seu uso em um hospital geral privado de médio porte
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 1999 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80554 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
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Inovações tecnológicas de gestão e as transformações decorrentes do seu uso em um hospital geral privado de médio porteEngenharia de produçãoHospitais -AdministracaoBenchmarking(Administracao)Planejamento estrategicoDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O presente estudo analisa os reflexos da utilização de algumas teorias inovadoras na gestão de uma organização hospitalar privada de médio porte. Trata-se de um estudo de caso que inicia contextualizando o ambiente hospitalar com uma revisão teórica sobre o benchmarking, planejamento estratégico e terceirização. A análise decorre do levantamento de dados realizado através de observações, pesquisa documental e entrevistas. Buscou-se verificar a efetividade de novos paradigmas administrativos sobre aspectos qualitativos dos processos e produtos, da vida do trabalhador e da gerência. A pesquisa apresenta também uma descrição de como o processo aconteceu na instituição e as possíveis influências das estratégias adotadas sobre o funcionamento da organização. Os fatos e dados nos permitem considerar que a organização estabeleceu um importante elo entre as inovações tecnológicas com a gestão pretendida. Os projetos de melhoria, a avaliação da satisfação dos clientes, o reconhecimento da comunidade, indicam que existe a disposição concreta em melhorar continuamente. Entretanto, as inovações ainda não se encontram completamente difundidas em todo o hospital; assim entendemos que as empresas, ao implementar mudanças, devem investir tempo suficiente para prepará-las e planejá-las de forma que possibilitem atingir seus objetivos. Esta preparação permeia o conceito das organizações aprendizes e do conhecimento, dotadas da organicidade necessária às instabilidades e transformações que lhe são impostas. Desta forma, nada é definitivo, as mudanças sempre ocorrerão, seja em novas tecnologias de produtos e processos, na qualidade de vida das pessoas, gerenciamento das organizações ou necessidade da sociedade. E a ciência da administração buscará estabelecer referenciais novos a cada tempo, incorporando as experiências cotidianas, proporcionando um constante reconstruir de interações complexas, levando à formulação de novas estratégias organizacionais.Florianópolis, SCErdmann, Rolf HermannUniversidade Federal de Santa CatarinaFarhat, Eleide Margarethe Pereira2012-10-18T15:59:06Z2012-10-18T15:59:06Z19991999info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisi, 228 f.| il., tabs.application/pdf185626http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80554porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-01T05:12:53Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/80554Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-01T05:12:53Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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