Avaliação e gerenciamento dos custos da não qualidade
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 1996 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/76465 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico |
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Universidade Federal de Santa CatarinaCoral, ElizaSelig, Paulo Mauricio2012-10-16T10:35:23Z2012-10-16T10:35:23Z19961996104025http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/76465Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro TecnologicoEste trabalho de pesquisa insere-se na área de Gestão da Qualidade e Produtividade, onde muitas pesquisas estão sendo feitas para avaliar os métodos de qualidade empregados nas empresas e sua eficiência. Neste sentido, este trabalho visa avaliar o impacto de programas de melhoria nas áreas financeiras da organização e o retorno sobre o investimento proporcionado por estes programas através de medidas de custos da não qualidade. A análise dos resultados mostrou que a falta de qualidade tem um impacto negativo na lucratividade da empresa, causando desperdício e perdas de produtividade. Concluiu-se que a obtenção de medidas de custos da não qualidade e a utilização do Gerenciamento de Processos oferecem suporte para tomadas de decisões em programas de melhorias, possibilitando o retorno do investimento, melhoria da qualidade e satisfação dos clientes.xii, 172f.| il., tabs.+anexoporCustoTesesControle de qualidadeProdutividade industrialAvaliaçãoTesesAvaliação e gerenciamento dos custos da não qualidadeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALPEPS0482-D.pdfPEPS0482-D.pdfapplication/pdf3224677https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/76465/1/PEPS0482-D.pdf31be6d8f3085020fe9e791b2db56d415MD51TEXTPEPS0482-D.pdf.txtPEPS0482-D.pdf.txtExtracted texttext/plain235106https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/76465/2/PEPS0482-D.pdf.txt6dc97bc2f114f0093abd4088c3d792c1MD52123456789/764652016-03-07 15:53:12.347oai:repositorio.ufsc.br:123456789/76465Repositório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732016-03-07T18:53:12Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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