Inadimplência no setor de transporte: um estudo com os estudantes sobre as suas causas na empresa Quiron Tur localizada em Palmeira das Missões, RS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Otero, Tatiele de Vargas Otero
Data de Publicação: 2019
Idioma: por
Título da fonte: Manancial - Repositório Digital da UFSM
dARK ID: ark:/26339/0013000014d4b
Texto Completo: http://repositorio.ufsm.br/handle/1/20056
Resumo: Trabalho de conclusão de curso (graduação) – Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Tecnologia, Curso de Administração, RS, 2019.
id UFSM_829b71dd130aa0a493792d1bb2c3cdf7
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsm.br:1/20056
network_acronym_str UFSM
network_name_str Manancial - Repositório Digital da UFSM
repository_id_str
spelling Inadimplência no setor de transporte: um estudo com os estudantes sobre as suas causas na empresa Quiron Tur localizada em Palmeira das Missões, RSInadimplance in the transportation sector: a study with students about their causes at the Quiron Tur company located in Palmeira das Missões, RSInadimplênciaProcesso de cobrançaCadastro de clientesDefault rateCollection processCustomer baseCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOTrabalho de conclusão de curso (graduação) – Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Tecnologia, Curso de Administração, RS, 2019.In the current financial scenario of the country, faced with the economic crisis, organizations need to be more attentive and in search of alternatives that can keep it protected from the risks and minimizing as much as possible the causes that can leave the financial health and stability of life of the threatened company. One of the factors that are increasingly worrying companies is the increasing number of defaulters, so the main objective of this work is to identify the causes of default and subsequently suggest a plan of actions to solve this problem in the company Quiron Tur located in the municipality of Palmeira das Missões - RS has been presenting, from February 2016 to March 2019. The study is a qualitative research, where interviews were applied to delinquent clients, which contained eight open questions. After the interviews were conducted, to analyze the data obtained, the results were divided into three categories of analysis, so it was possible to draw up a plan of actions in order to suggest solutions, such as the formalization of the company's collection process and adoption of a updated customer register, with the purpose of minimizing the number of defaults of the company, contributing directly to the financial health of the company.No cenário atual financeiro do país, diante da crise econômica as organizações precisam estar cada vez mais atentas e em busca de alternativas que possam mantê-la protegida dos riscos e minimizando o máximo possível as causas que possam deixar a saúde financeira e estabilidade de vida da empresa ameaçada. Um dos fatores que vem preocupando cada vez mais as empresas, é o crescente número de inadimplentes, por isso o objetivo principal deste trabalho é identificar as causas da inadimplência e posteriormente sugerir um plano de ações para solucionar este problema na empresa Quiron Tur localizada no município de Palmeira das Missões – RS, no período de fevereiro de 2016 à março de 2019. O estudo se trata de uma pesquisa de caráter qualitativo, onde foram aplicadas entrevistas aos clientes inadimplentes, onde continham oito questões abertas. Após a realização das entrevistas, para serem analisados os dados obtidos, os resultados foram divididos em três categorias de análise, desta forma foi possível traçar um plano de ações afim de sugerir soluções, como a formalização do processo de cobranças da empresa e adoção de um cadastro de clientes atualizado, com o objetivo de minimizar o número de inadimplência da empresa, contribuindo diretamente com a saúde financeira da organização.Universidade Federal de Santa MariaBrasilUFSMUFSM Palmeira das MissõesPinto, Nelson Guilherme MachadoOtero, Tatiele de Vargas Otero2020-10-05T19:26:52Z2020-10-05T19:26:52Z2019-07-012019Trabalho de Conclusão de Curso de Graduaçãoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttp://repositorio.ufsm.br/handle/1/20056ark:/26339/0013000014d4bporAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Manancial - Repositório Digital da UFSMinstname:Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)instacron:UFSM2022-05-18T11:30:15Zoai:repositorio.ufsm.br:1/20056Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://repositorio.ufsm.br/ONGhttps://repositorio.ufsm.br/oai/requestatendimento.sib@ufsm.br||tedebc@gmail.comopendoar:2022-05-18T11:30:15Manancial - Repositório Digital da UFSM - Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)false
dc.title.none.fl_str_mv Inadimplência no setor de transporte: um estudo com os estudantes sobre as suas causas na empresa Quiron Tur localizada em Palmeira das Missões, RS
Inadimplance in the transportation sector: a study with students about their causes at the Quiron Tur company located in Palmeira das Missões, RS
title Inadimplência no setor de transporte: um estudo com os estudantes sobre as suas causas na empresa Quiron Tur localizada em Palmeira das Missões, RS
spellingShingle Inadimplência no setor de transporte: um estudo com os estudantes sobre as suas causas na empresa Quiron Tur localizada em Palmeira das Missões, RS
Otero, Tatiele de Vargas Otero
Inadimplência
Processo de cobrança
Cadastro de clientes
Default rate
Collection process
Customer base
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
title_short Inadimplência no setor de transporte: um estudo com os estudantes sobre as suas causas na empresa Quiron Tur localizada em Palmeira das Missões, RS
title_full Inadimplência no setor de transporte: um estudo com os estudantes sobre as suas causas na empresa Quiron Tur localizada em Palmeira das Missões, RS
title_fullStr Inadimplência no setor de transporte: um estudo com os estudantes sobre as suas causas na empresa Quiron Tur localizada em Palmeira das Missões, RS
title_full_unstemmed Inadimplência no setor de transporte: um estudo com os estudantes sobre as suas causas na empresa Quiron Tur localizada em Palmeira das Missões, RS
title_sort Inadimplência no setor de transporte: um estudo com os estudantes sobre as suas causas na empresa Quiron Tur localizada em Palmeira das Missões, RS
author Otero, Tatiele de Vargas Otero
author_facet Otero, Tatiele de Vargas Otero
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Pinto, Nelson Guilherme Machado
dc.contributor.author.fl_str_mv Otero, Tatiele de Vargas Otero
dc.subject.por.fl_str_mv Inadimplência
Processo de cobrança
Cadastro de clientes
Default rate
Collection process
Customer base
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
topic Inadimplência
Processo de cobrança
Cadastro de clientes
Default rate
Collection process
Customer base
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
description Trabalho de conclusão de curso (graduação) – Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Tecnologia, Curso de Administração, RS, 2019.
publishDate 2019
dc.date.none.fl_str_mv 2019-07-01
2019
2020-10-05T19:26:52Z
2020-10-05T19:26:52Z
dc.type.driver.fl_str_mv Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://repositorio.ufsm.br/handle/1/20056
dc.identifier.dark.fl_str_mv ark:/26339/0013000014d4b
url http://repositorio.ufsm.br/handle/1/20056
identifier_str_mv ark:/26339/0013000014d4b
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de Santa Maria
Brasil
UFSM
UFSM Palmeira das Missões
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de Santa Maria
Brasil
UFSM
UFSM Palmeira das Missões
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Manancial - Repositório Digital da UFSM
instname:Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)
instacron:UFSM
instname_str Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)
instacron_str UFSM
institution UFSM
reponame_str Manancial - Repositório Digital da UFSM
collection Manancial - Repositório Digital da UFSM
repository.name.fl_str_mv Manancial - Repositório Digital da UFSM - Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)
repository.mail.fl_str_mv atendimento.sib@ufsm.br||tedebc@gmail.com
_version_ 1822612338907283456

Registros relacionados