Comportamento do consumidor: uma análise sobre o processo decisório de compras em supermercados

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Schwartz, Cíntia Silva
Data de Publicação: 2015
Idioma: por
Título da fonte: Manancial - Repositório Digital da UFSM
dARK ID: ark:/26339/0013000001w3r
Texto Completo: http://repositorio.ufsm.br/handle/1/2019
Resumo: Trabalho de conclusão de curso (graduação) - Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Ciências Sociais e Humanas, Curso de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda, RS, 2015.
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spelling Comportamento do consumidor: uma análise sobre o processo decisório de compras em supermercadosConsumer behavior: an analysis on the process of decision-making in supermarket shoppingComportamento do consumidorSupermercadoProcesso decisórioPsicologia do consumidorComunicaçãoConsumer behaviorSupermarketDecision-makingConsumer psychologyCommunicationTrabalho de conclusão de curso (graduação) - Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Ciências Sociais e Humanas, Curso de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda, RS, 2015.This work intends to understand how is the consumer experience and its decisionmaking process of buying in supermarkets. Consumer behavior in a supermarket ultimately vary, since that location there are several communications addressed to him in order to encourage him to purchase. At the very point of sale, the supermarket, you can highlight variables that encourage the consumer to buy, as well as from consumers themselves are also variable drawn that operate in this process. Therefore, present research seeks to understand how these environmental and personal variables act on decision buying process. For the study we used qualitative research methodology , with probabilistic with sample chosen by convenience. And the techniques used were participant observation technique, in-depth interview , the association of designer technical words and technical designer Murray.The study was conducted in four respondents with accompaniment in different supermarkets. The work is divided into an introductory chapter, a methodology, a presentation of the results of two analyzes of the results and a final remarks. The results were discover the segments existing markets , the importance of self shopping place , or supermarket, as the purchase of influencing mood , among others.Este trabalho propõe-se compreender como se dá a experiência de consumo e seu processo decisório de comprar em supermercados. O comportamento do consumidor em um supermercado acaba por apresentar variações, visto que nesse local existem diversas comunicações direcionadas à ele de modo a estimulá-lo à compra. No próprio ponto de venda, o supermercado, pode-se destacar variáveis que estimulam o consumidor a comprar, bem como a partir do próprio consumidor também são traçadas variáveis que atuam nesse processo. Logo, apresente pesquisa busca compreender de que maneira essas variáveis ambientais e pessoais atuam nesse processo decisório de compra. Para realizar o estudo foi utilizada a metodologia de pesquisa qualitativa, com caráter probabilístico com amostra escolhida por conveniência. E as técnicas utilizadas foram a técnica de observação participante, entrevista em profundidade, a técnica projetista de associação de palavras e a técnica projetista de Murray. O estudo foi realizado com quatro entrevistados com acompanhamento em supermercados diferentes. O trabalho está dividido em um capítulo introdutório, um metodológico, um de apresentação dos resultados, dois de análises dos resultados obtidos e um de considerações finais. Os resultados obtidos foram descobrir os segmentos de mercados existentes, a importância do próprio local de compras, ou seja, o supermercado, o clima como influenciador de compra, entre outros.Universidade Federal de Santa MariaCentro de Ciências Sociais e HumanasRabaiolli, JanderleSchwartz, Cíntia Silva2016-08-17T12:56:04Z2016-08-17T12:56:04Z2015-12-162015Trabalho de Conclusão de Curso de Graduaçãoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttp://repositorio.ufsm.br/handle/1/2019ark:/26339/0013000001w3rporinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Manancial - Repositório Digital da UFSMinstname:Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)instacron:UFSM2020-11-12T13:11:22Zoai:repositorio.ufsm.br:1/2019Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://repositorio.ufsm.br/ONGhttps://repositorio.ufsm.br/oai/requestatendimento.sib@ufsm.br||tedebc@gmail.comopendoar:2020-11-12T13:11:22Manancial - Repositório Digital da UFSM - Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)false
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