Estudos sobre a produção científica do marketing de conteúdo e análise de métricas no varejo farmacêutico

• Autor(a) principal: Arcanjo, Thamara Serafim
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFVJM
• Texto Completo: https://acervo.ufvjm.edu.br/items/d166ffc9-c15a-429b-baad-ba5e14f38132
• topic: Marketing de conteúdo; Diferenciação; Marca; Engajamento; Métricas

O trabalho teve como objetivo realizar pesquisas sobre marketing de conteúdo e termos correlacionados com o propósito de compreender melhor seus delineamentos, aplicabilidades e implementações contribuindo, assim, para preencher lacunas ainda existentes sobre o tema. Como fruto desse objetivo de pesquisa foram elaborados três artigos científicos que se interrelacionaram, cada artigo teve seu objetivo também definido. Desse modo, o primeiro artigo teve como objetivo mapear e caracterizar as possíveis publicações científicas internacionais na base de dados Web of Science no período que compreende o ano de 2012 até o mês de agosto de 2020 que abordaram pontualmente o marketing de conteúdo em plataformas digitais. Foi realizada uma análise bibliométrica de 92 publicações encontradas na base de dados, em conjunto com uma análise textual dos três artigos com maior número de citações. Após análise dos resultados, constatou-se que o ano de 2018 foi o que obteve o maior número de publicações, os Estados Unidos é o país que mais publicou sobre a temática e os três artigos mais citados se encontram em Qualis Periódicos A1, A1 e B2. O segundo artigo elaborado teve como objetivo caracterizar as publicações levantadas no primeiro artigo sobre as temáticas envolvendo marketing de conteúdo no ambiente digital correspondente ao período que compreende o ano de 2012 até o mês de agosto de 2020. Trata-se de uma pesquisa descritiva com abordagem quanti-qualitativa, sendo selecionados 26 resumos dos artigos encontrados na base de dados citada e posteriormente, utilizou-se o software IRaMuTeQ para auxiliar na análise de conteúdo do corpus textual. Concluiu-se que o relacionamento entre marca-cliente é um ponto essencial dentro dessa temática e que o marketing de conteúdo digital é decisivo para obtenção de resultados robustos e crescimento dos negócios a longo prazo. O terceiro artigo teve como objetivo descrever e caracterizar a utilização do marketing de conteúdo pelas redes de farmácia Indiana e Pague Menos na plataforma Instagram, bem como comparar seus resultados com base em métricas. Como resultado das análises efetuadas, foi constatado que as duas empresas dão preferência aos posts associados ao marketing de produtos/serviços do que relacionados ao marketing de conteúdo. No que se refere aos posts estritamente de conteúdo, prevaleceu nas duas empresas o tipo informativo/educativo e o de utilidade/relevância. Quanto aos formatos, a Pague Menos utiliza mais o vídeo e a Indiana o carrossel. O estudo torna-se importante visto que relaciona importantes características das publicações que compõem as temáticas pesquisadas, as quais estão inseridas no contexto de marketing de conteúdo, bem como apresenta implicações práticas em uma plataforma de rede social específica. Ademais, nota-se que os consumidores estão mais informados e exigentes, desse modo a utilização de estratégias exclusivamente do marketing tradicional não surtem mais efeitos. Sendo necessário, assim, uma maior compreensão do marketing de conteúdo, já que ele permite uma abordagem diferenciada e com melhores resultados a longo prazo.