Engajamento em perfis de empresas do varejo da cidade de Caicó – RN: um estudo com o Instagram

• Autor(a) principal: Lima, Cristovão da Silva
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/49372
• topic: Marketing Digital; Instagram; Rede Social; Engajamento; Social Blade; Métricas de Desempenho

O marketing digital é algo que trouxe uma nova forma para que as empresas possam divulgar os seus produtos/serviços. As empresas buscam estar onde seus clientes estão, os clientes pesquisam sobre as marcas e obtém informações sobre elas e produtos por meio da mídia social. Na “era digital” novas possibilidades para as empresas surgiram, com a possibilidade de interagir, comercializar produtos e serviços, divulgar informações e estimular a propaganda através das redes. Com isso, o engajamento pode atribuir-se de diversas formas diferentes, engajamento trata-se da criação de uma conexão mais significativa entre a empresa e o seu consumidor de forma duradoura. Nas mídias sociais uma métrica para se considerar seria o engajamento, é uma métrica de desempenho das publicações em mídia social, que se é construída por meio das atividades dos usuários. O presente estudo tem como questão de pesquisa: Quais os fatores que contribuem para o engajamento, em perfis do Instagram de empresas do setor de varejo, da cidade de Caicó/RN?. Para alcançar tal objetivo, esta pesquisa fez uso da metodologia quantitativa de caráter exploratório. Os dados das empresas serão obtidos a partir da plataforma Social Blade. Os dados coletados da plataforma foram armazenados em uma planilha do software Excel para ser aplicado uma correlação e regressão linear objetivando analisar o que influencia o engajamento. E como resultado, percebeu-se que os fatores que mais contribuem para o engajamento são comentários na publicação, seguido de seguidores ganhos e likes na publicação.