Indicators and managing for results: filling the gap in Coach transport services

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Magalhães, Marcos Thadeu Queiroz
Data de Publicação: 2018
Outros Autores: Gularte, Juliana, Yamashita, Yaeko, Aragão, Joaquim José Guilherme de
Tipo de documento: Artigo
Idioma: eng
Título da fonte: P@ranoá
Texto Completo: https://periodicos.unb.br/index.php/paranoa/article/view/11791
Resumo: Este artigo discute a Gestão por Resultados (MFR, no inglês) em contratos de serviços de transporte de passageiros. Apresenta o Processo Integrado de Planejamento e como é possível unir, num único quadro, planejamento, monitoramento e avaliação. Após isso, são propostos um conjunto de indicadores de desempenho capazes de cobrir tanto os requisitos de gestão processual quanto finalística. Ao fim, comenta-se sobre os principais limitadores da proposta bem como fatores críticos de sucesso para a Gestão por Resultados voltada para os contratos de serviço de transporte de passageiros.
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