Indicators and managing for results : filling the gap in coach transport services

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Magalhães, Marcos Thadeu Queiroz
Data de Publicação: 2018
Outros Autores: Gularte, Juliana, Yamashita, Yaeko, Aragão, Joaquim José Guilherme de
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UnB
Texto Completo: https://repositorio.unb.br/handle/10482/42762
https://doi.org/10.18830/issn.1679-0944.n19.2017.01
Resumo: Este artigo discute a Gestão por Resultados (MFR, no inglês) em contratos de serviços de transporte de passageiros. Apresenta o Processo Integrado de Planejamento e como é possível unir, num único quadro, planejamento, monitoramento e avaliação. Após isso, são propostos um conjunto de indicadores de desempenho capazes de cobrir tanto os requisitos de gestão processual quanto finalística. Ao fim, comenta-se sobre os principais limitadores da proposta bem como fatores críticos de sucesso para a Gestão por Resultados voltada para os contratos de serviço de transporte de passageiros.
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