Sistema de gestão da qualidade aplicado a empresa reguladora de serviços de transporte

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Viana, João Vitor dos Reis
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/3952
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade UnB Planaltina, 2012.
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spelling Viana, João Vitor dos ReisDiniz, Janaína Deane de Abreu SáVIANA, João Vitor dos Reis. Sistema de gestão da qualidade aplicado a empresa reguladora de serviços de transporte. 2012. 28 f., il. Monografia (Bacharelado em Gestão do Agronegócio)—Universidade de Brasília, Planaltina, 2012.http://bdm.unb.br/handle/10483/3952Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade UnB Planaltina, 2012.O presente trabalho pretende abordar o tema da gestão da qualidade em serviços aplicados em empresa reguladora de serviços de transporte. O estudo baseia-se no conceito de que a empresa estudada é de caráter público, sendo assim, apresenta especificidades na gestão de seus serviços. Devido a isso, faz-se necessário um comparativo entre os modelos de gestão da qualidade apresentados em referenciais teóricos e a caracterização dos modelos de acordo com a realidade da empresa em questão.Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-10-10T14:37:33Z No. of bitstreams: 1 2012_JoaoVitordosReisViana.pdf: 1226791 bytes, checksum: 63ce712b3defc3a8896584ab99cb465a (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2012-10-11T11:56:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_JoaoVitordosReisViana.pdf: 1226791 bytes, checksum: 63ce712b3defc3a8896584ab99cb465a (MD5)Made available in DSpace on 2012-10-11T11:56:39Z (GMT). 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