Avaliação de desempenho do Banco do Brasil : percepção de colaboradores de uma agência de varejo

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Angotti, Samuel Figueiredo
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/3503
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2011.
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spelling Angotti, Samuel FigueiredoBarem, Débora DornelesANGOTTI, Samuel Figueiredo. Avaliação de desempenho do Banco do Brasil: percepção de colaboradores de uma agência de varejo. 2011. 51 f. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2011.http://bdm.unb.br/handle/10483/3503Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2011.Avaliações de desempenho são objetos sempre estudados e geralmente controversos. A avaliação deixa de ser simplesmente sobre a produção e passa a ganhar importância estratégica para as empresas, por estarem inseridas em um mercado que sempre ganha em competitividade. Mensurar o desempenho individual nunca foi tão importante e difícil, é necessário saber quanto de valor é agregado ao produto final por cada equipe e com equipes cada vez mais reduzidas. Muitas vezes sistemas modernos não são capazes de serem inseridos no cotidiano de atividades dos trabalhadores, e muitas dessas vezes o motivo é uma percepção negativa do mesmo. Uma percepção negativa de um sistema desse tipo faz com que ele seja apenas um meio de controle, perdendo sua função de desenvolver as pessoas. Esse trabalho propõe-se a descrever a percepção de uma equipe de uma agência bancária da rede varejo, através de dados coletados por meio de questionário com seus doze colaboradores.Os dados foram analisados através de análises estatísticas, chegando a conclusões importantes quanto as percepções do sistema, quanto ao objetivo, quanto a justiça, quanto as notas recebidas, quanto ao preparo dos funcionários para utilização do mesmo e quanto ao desempenho após as últimas avaliações recebidas. O trabalho traz importantes conclusões quanto as percepções dos funcionários quanto a um sistema moderno, além de diversas sugestões para estudos futuros, baseadas nas informações coletadas.Submitted by Elna Araujo (elna@bce.unb.br) on 2012-05-09T23:55:17Z No. of bitstreams: 1 2011_SamuelFigueiredoAngotti.pdf: 780124 bytes, checksum: 61eba377cd340afcee91bc9a919982bb (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2012-05-15T11:49:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_SamuelFigueiredoAngotti.pdf: 780124 bytes, checksum: 61eba377cd340afcee91bc9a919982bb (MD5)Made available in DSpace on 2012-05-15T11:49:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_SamuelFigueiredoAngotti.pdf: 780124 bytes, checksum: 61eba377cd340afcee91bc9a919982bb (MD5)Banco do BrasilPessoal - avaliaçãoGestão por competênciasAvaliação de desempenho do Banco do Brasil : percepção de colaboradores de uma agência de varejoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis2012-05-15T11:49:55Z2012-05-15T11:49:55Z2012-05-15T11:49:55Z2011-12-14info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINAL2011_SamuelFigueiredoAngotti.pdf2011_SamuelFigueiredoAngotti.pdfapplication/pdf780124http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/3503/1/2011_SamuelFigueiredoAngotti.pdf61eba377cd340afcee91bc9a919982bbMD51CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain49http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/3503/2/license_urlfd26723f8d7edacdb29e3f03465c3b03MD52license_textlicense_textapplication/octet-stream0http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/3503/3/license_textd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD53license_rdflicense_rdfapplication/octet-stream23599http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/3503/4/license_rdf9e2b7f6edbd693264102b96ece20428aMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1848http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/3503/5/license.txtbb49427a364e1bcf024a9b15b13d3254MD55TEXT2011_SamuelFigueiredoAngotti.pdf.txt2011_SamuelFigueiredoAngotti.pdf.txttext/plain85022http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/3503/6/2011_SamuelFigueiredoAngotti.pdf.txt8f1bc47dfd674429ecb697f2639310baMD5610483/35032012-08-22 23:56:40.123oai:bdm.unb.br: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 Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712012-08-23T02:56:40Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
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