Diagnóstico de competências profissionais do apoio administrativo da Universidade Aberta do Brasil

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rocha, Natália Ferreira da
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/5270
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2013.
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spelling Rocha, Natália Ferreira daCoelho Junior, Francisco AntonioROCHA, Natália Ferreira da. Diagnóstico de competências profissionais do apoio administrativo da Universidade Aberta do Brasil. 2013. 109 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2013.http://bdm.unb.br/handle/10483/5270Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2013.O presente estudo teve como objetivo diagnosticar, empiricamente, as competências profissionais do grupo de apoio administrativo dos cursos à distância da Universidade Aberta do Brasil. Foram realizadas 9 entrevistas com profissionais atuantes na área, com o objetivo de mapear suas competências. Posteriormente, foram aplicados 2 questionários (A e B) com o objetivo de mensurar a percepção da amostra sobre o grau de importância e de domínio e indicar a lacuna de cada competência mapeada. Foi necessário utilizar dois questionários, pois o primeiro questionário estava muito extenso. Optou-se, assim, por reduzi-lo ao questionário B, selecionado as competências com maior frequência no primeiro, reaplicando a mesma amostra. Os dados coletados a partir nesses questionários foram analisados por meio de estatísticas descritivas e correlacionais. Os resultados encontrados indicaram que as competências comportamentais são mais valorizadas que as técnicas e indicaram, também, pequenas lacunas de competências. Como limitações, destaca-se a utilização apenas de autoavaliação e a homogeneidade das competências diagnosticadas para os três cargos analisados. Recomenda-se, para estudos futuros, que se utilize avaliação por múltiplas fontes e que submeta os instrumentos a validação psicométrica, para poder observar a percepção de outros atores sociais.Submitted by Elna Araujo (elna@bce.unb.br) on 2013-06-05T00:51:59Z No. of bitstreams: 1 2013_NataliaFerreiraRocha.pdf: 2738534 bytes, checksum: a7a94d2e291353d5b42c004143eb1827 (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2013-06-05T11:39:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_NataliaFerreiraRocha.pdf: 2738534 bytes, checksum: a7a94d2e291353d5b42c004143eb1827 (MD5)Made available in DSpace on 2013-06-05T11:39:26Z (GMT). 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