Mapeamento das competências organizacionais de um hospital universitário e de suas principais unidades

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Vieira, Denise de Sousa
Data de Publicação: 2008
Outros Autores: Neves, Maria Lúcia Soares
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/1244
http://dx.doi.org/10.26512/2008.TCC.1244
Resumo: Monografia (especialização)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2008.
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spelling Vieira, Denise de SousaNeves, Maria Lúcia SoaresFaria, Maria de Fátima Bruno deVIEIRA, Denise de Sousa; NEVES, Maria Lúcia Soares. Mapeamento das competências organizacionais de um hospital universitário e de suas principais unidades. 2008. 54 f. Monografia (Especialização em Gestão Universitária)-Universidade de Brasília, Brasília, 2008.http://bdm.unb.br/handle/10483/1244http://dx.doi.org/10.26512/2008.TCC.1244Monografia (especialização)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2008.O objetivo desta pesquisa foi identificar as competências organizacionais de um hospital universitário e de suas principais unidades. Por meio de uma revisão bibliográfica, buscou-se revisar conceitos e pesquisas referentes à competência, especialmente, tratar das principais definições sobre competências organizacionais e estudos relacionados ao processo de mapeamento de tais competências. A coleta de dados foi realizada por meio de pesquisa documental, entrevista semi-estruturada e questionário. O trabalho foi dividido em duas etapas. Na primeira etapa foram realizadas entrevistas individuais com quatro diretores do hospital, objetivando identificar as competências organizacionais do hospital e de suas principais unidades. Os dados qualitativos foram analisados utilizando a técnica de análise de conteúdo. Como resultado, 13 competências foram identificadas. Na segunda etapa, foi aplicado um questionário para os chefes das 18 principais unidades ligadas às diretorias com o objetivo de identificar o grau de importância e o grau de domínio das competências organizacionais, de acordo com a percepção de cada respondente. A partir da avaliação do grau de importância e do grau de domínio, foram calculados índices de prioridade e de desenvolvimento das referidas competências organizacionais. Os dados evidenciam que essas competências possuem graus que variam entre muita e extrema importância, mas sugerem, também, que para algumas competências o grau de domínio varia entre pouco e médio, necessitando de ações da organização no sentido do seu desenvolvimento. As competências identificadas como prioritárias foram: Difundir nova cultura de humanização; Propiciar a infra-estrutura essencial ao funcionamento do Hospital; Oferecer as condições para a prestação de atendimento aos pacientes e Incentivar e promover o desenvolvimento das atividades de pesquisa e extensão no Hospital Universitário de Brasília (HUB). Conclui-se que o mapeamento das competências da Instituição pesquisada é de extrema importância, pois poderão servir como elemento que ajudará a traçar políticas e ações futuras, fortalecendo assim, o processo de apoio para a tomada de decisão objetivando a excelência dos serviços prestados pela Organização.Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2010-11-17T17:37:14Z No. of bitstreams: 1 2008_DeniseVieira_MariaNeves.pdf: 393041 bytes, checksum: 27753556fd479151498b988c8b09c1cf (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2010-11-22T11:01:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_DeniseVieira_MariaNeves.pdf: 393041 bytes, checksum: 27753556fd479151498b988c8b09c1cf (MD5)Made available in DSpace on 2010-11-22T11:01:44Z (GMT). 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