Perspectivas dos serviços de referência digital

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pessoa, Patrícia
Data de Publicação: 2007
Outros Autores: Cunha, Murilo Bastos da
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UnB
Texto Completo: http://repositorio.unb.br/handle/10482/14877
Resumo: Descreve o panorama do serviço de referência virtual demonstrando a evolução do serviço tradicional para o virtual. Aborda também, as formas de prestação desse serviço, como: correio eletrônico, chat, web contact centers softwares, videoconferência e os projetos colaborativos de referência virtual. Além disso, são discutidas as dificuldades de implementação e as iniciativas brasileiras identificadas de prestação desse serviço. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT
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spelling Pessoa, PatríciaCunha, Murilo Bastos da2013-12-19T12:55:13Z2013-12-19T12:55:13Z2007-09PESSOA, Patrícia; CUNHA, Murilo Bastos da. Perspectivas dos serviços de referência digital. Informação & Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 17, n. 3, p. 69-82, set./dez. 2007. Disponível em: <http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/836/1587>. Acesso em: 19 dez. 2013.http://repositorio.unb.br/handle/10482/14877Descreve o panorama do serviço de referência virtual demonstrando a evolução do serviço tradicional para o virtual. Aborda também, as formas de prestação desse serviço, como: correio eletrônico, chat, web contact centers softwares, videoconferência e os projetos colaborativos de referência virtual. Além disso, são discutidas as dificuldades de implementação e as iniciativas brasileiras identificadas de prestação desse serviço. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACTThe article presents an overview of digital reference services showing the evolution from the traditional to the virtual services. It analyses the forms of such services: electronic mail, chat, web contact centers softwares, videoconference and collaborative services in virtual reference. Discuss the difficulties for the implementation of a digital reference service and the Brazilian initiatives in the area.Faculdade de Ciência da Informação (FCI)Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da ParaíbaAutorização concedida ao Repositório Institucional da Universidade de Brasília pelo editor do periódico Informação & Sociedade: Estudos, em 16/04/2013, com as seguintes condições: disponível sob Licença Creative Commons 3.0, que permite copiar, distribuir e transmitir o trabalho, desde que seja citado o autor e licenciante. Não permite o uso para fins comerciais nem a adaptação desta.info:eu-repo/semantics/openAccessPerspectivas dos serviços de referência digitalPerspectives on digital reference servicesinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleInternet no serviço de referência de bibliotecasVideoconferênciasServiços de informação onlineporreponame:Repositório Institucional da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINALARTIGO_PerspectivasServicosReferencia.pdfARTIGO_PerspectivasServicosReferencia.pdfapplication/pdf307466http://repositorio2.unb.br/jspui/bitstream/10482/14877/1/ARTIGO_PerspectivasServicosReferencia.pdf2d3e01a7c43fbdc474177029aebcef2dMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain269http://repositorio2.unb.br/jspui/bitstream/10482/14877/2/license.txt7c0f8b8f68b1c1a675c599ae79f471cbMD52open access10482/148772023-07-03 15:13:06.527open accessoai:repositorio2.unb.br:10482/14877TGljZW5zZSBncmFudGVkIGJ5IEd1aW1hcmFlcyBKYWNxdWVsaW5lIChqYWNxdWVsaW5lLmd1aW1hcmFlc0BiY2UudW5iLmJyKSBvbiAyMDEzLTEyLTE5VDEyOjEyOjAxWiAoR01UKToKClN1Ym1pc3PDo28gZWZldGl2YWRhIHBvciBpbnRlZ3JhbnRlIGRhIGVxdWlwZSBkbyBSZXBvc2l0w7NyaW8gSW5zdGl0dWNpb25hbCBkYSBVbkIgZGUgYWNvcmRvIGNvbSBsaWNlbsOnYSBjb25jZWRpZGEgcGVsbyBhdXRvciBlL291IGRldGVudG9yIGRvcyBkaXJlaXRvcyBhdXRvcmFpcy4=Biblioteca Digital de Teses e DissertaçõesPUBhttps://repositorio.unb.br/oai/requestopendoar:2023-07-03T18:13:06Repositório Institucional da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
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