Perfil das consumidoras de salões de beleza no Brasil

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Campos, Thayse Castro André de
Data de Publicação: 2012
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNESC
Texto Completo: http://repositorio.unesc.net/handle/1/1245
Resumo: Monografia apresentada ao Setor de Pós-Graduação da Universidade do Extremo Sul Catarinense - UNESC, para a obtenção do título de especialista em Comunicação e Marketing: foco no relacionamento com o cliente.
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Esta pesquisa se pautou em uma base teórica consistente, apoiada em autores prestigiados, abordando conceitos de marketing de serviços, comportamento do consumidor, entre outros. Para alcançar os objetivos propostos, optou-se pelo método Levantamento (ou Survey), tendo, para coleta de dados, o questionário online. De modo geral, a análise dos questionários demonstrou que as mulheres pesquisadas exercem atividade profissional e possuem renda entre 02 e 04 salários mínimos, o que leva a deduzir o poder aquisitivo das brasileiras e sua presença no mercado de trabalho. A pesquisa revelou, ainda, que a maioria das pesquisadas afirmou sempre frequentar salões de beleza e que gastam, atualmente, menos de 5% de sua renda mensal com o serviço. As entrevistadas indicaram, também, que aumentaram o consumo dos serviços oferecidos pelos salões nos últimos 12 meses e estão dispostas a investir mais do que investem hoje para ficarem bonitas e elevarem sua autoestima, tendo os cuidados com o cabelo o aspecto central de sua atenção. Outro ponto levantado é que prezam pela qualidade nos serviços prestados e estão dispostas a pagar mais para que obtenham um serviço de qualidade superior.Marketing de serviçosComportamento do consumidorMulheresSalão de belezaPerfil das consumidoras de salões de beleza no Brasilinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UNESCinstname:Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instacron:UNESCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALThayse Castro André de Campos.pdfThayse Castro André de Campos.pdfMonografiaapplication/pdf932416http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/1245/1/Thayse%20Castro%20Andr%c3%a9%20de%20Campos.pdf12429e27e3d6e8a394e0a49c3b318dadMD51LICENSElicenseTese.txtlicenseTese.txttext/plain; charset=utf-81483http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/1245/2/licenseTese.txtacf5d5dea57912bb4676a764deb92ba3MD52LICENSElicenseMonografia.txtlicenseMonografia.txttext/plain; charset=utf-81336http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/1245/3/licenseMonografia.txt18e74ae2a7b0e99a47436897d8cd3bffMD53TEXTThayse Castro André de Campos.pdf.txtThayse Castro André de Campos.pdf.txtExtracted texttext/plain133291http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/1245/4/Thayse%20Castro%20Andr%c3%a9%20de%20Campos.pdf.txtc2453059e0066e9931f5c8e7816ea47eMD54THUMBNAILThayse Castro André de Campos.pdf.jpgThayse Castro André de Campos.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1234http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/1245/5/Thayse%20Castro%20Andr%c3%a9%20de%20Campos.pdf.jpg9f958b853400b60f16258b0f41f5e6a6MD551/12452015-08-24 22:53:42.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Repositório de Publicaçõeshttp://repositorio.unesc.net/
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