A utilização de estratégias e ferramentas de comunicação em língua inglesa por profissionais de secretariado executivo: um estudo de caso
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2010 |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UNESC |
Texto Completo: | http://repositorio.unesc.net/handle/1/298 |
Resumo: | Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel no curso de Secretariado Executivo da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC. |
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Souza, Camila Horácio deFrutuoso, Maria Cristina KellerUniversidade do Extremo Sul Catarinense2012-06-04T18:56:06Z2012-06-04T18:56:06Z2010-122012-06-04http://repositorio.unesc.net/handle/1/298Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel no curso de Secretariado Executivo da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC.O presente trabalho apresenta um estudo de caso, cujo objetivo principal é analisar a possível utilização de estratégias para comunicar em língua inglesa por uma profissional de secretariado executivo bilíngue, que atua em uma empresa na região Sul de Santa Catarina, visando à praticidade e á eficácia nas situações rotineiras dentro da empresa que envolve a língua alvo. A importância de uma secretária executiva ter o conhecimento da língua inglesa se solidifica à medida que esse idioma derruba barreiras entre as diferentes línguas e se torna um elo para o estabelecimento de comunicação e, por conseguinte,de negociações. A coleta de dados se efetivou por meio de um questionário elaborado com perguntas claras e objetivas para identificar quando e de que forma a língua inglesa é utilizada no cotidiano de seu trabalho, seja por meio de cartas, e-mails, viagens e principalmente telefonemas ao exterior. Os resultados obtidos apontam a importância e utilização de várias estratégias em língua inglesa para por parte desse profissional de Secretariado Executivo. A praticidade e a eficácia de resolver situações rotineiras dentro da empresa que envolve a língua inglesa demonstram o papel crucial da utilização de estratégias de comunicação, contribuindo para que esse profissional se torne ainda mais necessário e reconhecido no mercado de trabalho.Língua inglesaProfissional do secretariado executivoComunicaçãoA utilização de estratégias e ferramentas de comunicação em língua inglesa por profissionais de secretariado executivo: um estudo de casoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UNESCinstname:Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instacron:UNESCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALCamila Horácio de Souza.pdfCamila Horácio de Souza.pdfTCCapplication/pdf204097http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/298/1/Camila%20Hor%c3%a1cio%20de%20Souza.pdf5bf74363a981c408a05093ffec0ad014MD51LICENSElicenseTese.txtlicenseTese.txttext/plain; charset=utf-81564http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/298/2/licenseTese.txt3b18af35d4a0f94faeaec12f1c37dcfeMD52LICENSElicenseMonografia.txtlicenseMonografia.txttext/plain; charset=utf-81417http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/298/3/licenseMonografia.txt7a6811cc16fccab5bd9e0b09c3a98ee8MD53TEXTCamila Horácio de Souza.pdf.txtCamila Horácio de Souza.pdf.txtExtracted texttext/plain60049http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/298/6/Camila%20Hor%c3%a1cio%20de%20Souza.pdf.txt5a24af1ab9655096171333a41c550203MD56THUMBNAILCamila Horácio de Souza.pdf.jpgCamila Horácio de Souza.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1311http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/298/7/Camila%20Hor%c3%a1cio%20de%20Souza.pdf.jpg83dabb70297f8472440029fe3885bb3aMD571/2982015-08-24 22:27:24.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Repositório de Publicaçõeshttp://repositorio.unesc.net/ |
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