Metodo para gestão da qualidade em implementações de sistemas integrados de gestão de recursos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gamboa, Fernando Alexandre Rodrigues
Data de Publicação: 2005
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1599920
Resumo: Orientador: Ettore Bresciani Filho
id UNICAMP-30_ef0a3bb3c51b7eb87927d9116d27de20
oai_identifier_str oai::338570
network_acronym_str UNICAMP-30
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
repository_id_str
spelling Metodo para gestão da qualidade em implementações de sistemas integrados de gestão de recursosQuality management method for interprise resource planning systems implementationGestão da qualidade totalQualidadeAdminstração de projetosEstratégiaSistemas de informação gerencialTotal quality managementQualityProject managementStrategyManagement information systemsOrientador: Ettore Bresciani FilhoDissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia MecanicaResumo: A partir da segunda metade dos anos 90, a implementação dos sistemas integrados de gestão empresarial (Enterprise Resource Planning - ERP) aparece como um dos principais focos de investimento relacionados à utilização de tecnologia de informação nas empresas, que visavam obter vantagens competitivas por meio de redução de custo e diferenciação de produtos com a utilização destes sistemas. A implementação dos sistemas ERP revelou-se mais do que um projeto de tecnologia, envolvendo mudanças estruturais e comportamentais, tornando-se um processo complexo e de alto risco para as organizações. Na literatura especializada sobre ERP, encontram-se muitos exemplos das dificuldades deste tipo de projeto e de implementações que não atingiram os objetivos esperados, frustrando as expectativas dos contratantes. O presente trabalho descreve, primeiramente, o desenvolvimento de um método para gestão da qualidade nas implementações de sistemas ERP, baseado nos chamados fatores críticos de sucesso. Em seguida, é feito um teste do modelo proposto em um conjunto de projetos já finalizados, sendo posteriormente analisado um caso real de aplicação do método proposto, detalhando os passos e os resultados obtidos. Ao final, são apresentadas as principais conclusões do trabalho e algumas evidências de como o método ajuda a melhorar a gestão da qualidade nas implementações de sistemas ERPAbstract: From the second half of teh 90', the Enterprise Resource Planning (ERP) systems implementation appears like one of the main investment focus related to the use of information technology in the companies, which aimed to acquire competitive advantages through cost reduction and differentiation of products with the use of these systems. ERP implementation showed to be much more than a technology project, involving structural and mannering changes, becoming a complex and high risk process for the organizations. In the literature specialized on ERP, there are many examples of the difficulties of this type of project and about implementationsthat had not reached the expected objectives, frustratingthe expectations of the contractors. The present work describes, first of all, the development of a quality management method to ERP systems implementation, based on critical success factors. Then, this method is tested in a set of tinished projects. Afier this, a real case of application of the considered method is analyzed, detailing the steps and the results obtained. At the end, main conclusions and some evidences regarding to how the method helps to improve quality management during ERP implementations are presented.MestradoGestão da Qualidade TotalMestre Profissional em Engenharia Mecânica[s.n.]Bresciani Filho, Ettore, 1938-Button, Sérgio ToniniMori, MiltonUniversidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Faculdade de Engenharia MecânicaPrograma de Pós-Graduação em Engenharia MecânicaUNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINASGamboa, Fernando Alexandre Rodrigues20052005-02-25T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisapplication/pdf162p. : il.(Broch.)https://hdl.handle.net/20.500.12733/1599920GAMBOA, Fernando Alexandre Rodrigues. Metodo para gestão da qualidade em implementações de sistemas integrados de gestão de recursos. 2005. 162p. Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, SP. Disponível em: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1599920. Acesso em: 2 set. 2024.https://repositorio.unicamp.br/acervo/detalhe/338570porreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instname:Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instacron:UNICAMPinfo:eu-repo/semantics/openAccess2017-02-18T04:11:32Zoai::338570Biblioteca Digital de Teses e DissertaçõesPUBhttp://repositorio.unicamp.br/oai/tese/oai.aspsbubd@unicamp.bropendoar:2017-02-18T04:11:32Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)false
dc.title.none.fl_str_mv Metodo para gestão da qualidade em implementações de sistemas integrados de gestão de recursos
Quality management method for interprise resource planning systems implementation
title Metodo para gestão da qualidade em implementações de sistemas integrados de gestão de recursos
spellingShingle Metodo para gestão da qualidade em implementações de sistemas integrados de gestão de recursos
Gamboa, Fernando Alexandre Rodrigues
Gestão da qualidade total
Qualidade
Adminstração de projetos
Estratégia
Sistemas de informação gerencial
Total quality management
Quality
Project management
Strategy
Management information systems
title_short Metodo para gestão da qualidade em implementações de sistemas integrados de gestão de recursos
title_full Metodo para gestão da qualidade em implementações de sistemas integrados de gestão de recursos
title_fullStr Metodo para gestão da qualidade em implementações de sistemas integrados de gestão de recursos
title_full_unstemmed Metodo para gestão da qualidade em implementações de sistemas integrados de gestão de recursos
title_sort Metodo para gestão da qualidade em implementações de sistemas integrados de gestão de recursos
author Gamboa, Fernando Alexandre Rodrigues
author_facet Gamboa, Fernando Alexandre Rodrigues
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Bresciani Filho, Ettore, 1938-
Button, Sérgio Tonini
Mori, Milton
Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Faculdade de Engenharia Mecânica
Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS
dc.contributor.author.fl_str_mv Gamboa, Fernando Alexandre Rodrigues
dc.subject.por.fl_str_mv Gestão da qualidade total
Qualidade
Adminstração de projetos
Estratégia
Sistemas de informação gerencial
Total quality management
Quality
Project management
Strategy
Management information systems
topic Gestão da qualidade total
Qualidade
Adminstração de projetos
Estratégia
Sistemas de informação gerencial
Total quality management
Quality
Project management
Strategy
Management information systems
description Orientador: Ettore Bresciani Filho
publishDate 2005
dc.date.none.fl_str_mv 2005
2005-02-25T00:00:00Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv (Broch.)
https://hdl.handle.net/20.500.12733/1599920
GAMBOA, Fernando Alexandre Rodrigues. Metodo para gestão da qualidade em implementações de sistemas integrados de gestão de recursos. 2005. 162p. Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, SP. Disponível em: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1599920. Acesso em: 2 set. 2024.
identifier_str_mv (Broch.)
GAMBOA, Fernando Alexandre Rodrigues. Metodo para gestão da qualidade em implementações de sistemas integrados de gestão de recursos. 2005. 162p. Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, SP. Disponível em: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1599920. Acesso em: 2 set. 2024.
url https://hdl.handle.net/20.500.12733/1599920
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv https://repositorio.unicamp.br/acervo/detalhe/338570
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
162p. : il.
dc.publisher.none.fl_str_mv [s.n.]
publisher.none.fl_str_mv [s.n.]
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
instname:Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
instacron:UNICAMP
instname_str Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
instacron_str UNICAMP
institution UNICAMP
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
repository.mail.fl_str_mv sbubd@unicamp.br
_version_ 1809188923492007936

Registros relacionados