GESTÃO DE ESTOQUE X CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO EM UM SALÃO DE BELEZA DA CIDADE DE NATAL – RN

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: OLIVEIRA, Hudson do Vale de
Data de Publicação: 2009
Outros Autores: SÁ, Vinícius Claudino de, LIMA, Andrea Kaliany da Costa, QUEIROZ, Ana Karina dos Santos Souza
Tipo de documento: Artigo
Título da fonte: Repositório Digital Unicesumar
Texto Completo: http://rdu.unicesumar.edu.br//handle/123456789/5507
Resumo: Muitos são os estudos com relação à gestão de estoques e a maioria deles está relacionado com a redução dos custos e com a otimização do processo produtivo. Objetivou-se avaliar a influência da gestão de estoques na aquisição, fidelização e perda de clientes em um salão de beleza da cidade de Natal – RN. A pesquisa é um estudo de caso. Observou-se que quando o cliente é bem atendido e suas expectativas são atendidas pela empresa, esta ganha mais um fiel consumidor de seus serviços, pois, no caso do salão de beleza estudado, a gestão do estoque é muito importante para ganhar e fidelizar o cliente.
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