Organizações e mídias sociais: uma relação institucionalmente imersa

• Autor(a) principal: Sobrinho, Renata Fragoso Maria
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul
• Texto Completo: https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/2809
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO; Administração de empresas; Marketing na internet; Comunicação nas organizações

A presente tese propôs investigar, de maneira indutiva, quais aspectos da imersão institucional subjazem a relação entre organizações e mídias sociais, a partir de sua manifestação empírica. Para tanto, a pesquisa iniciou-se com a fase empírica, a qual consistiu na coleta de dados em quatro fontes distintas, porém complementares: bases de dados, corpus analítico, entrevistas e casos representativos. Os dados obtidos foram analisados por meio procedimentos quantitativos, no caso das bases de dados, e por meio de procedimentos qualitativos, no caso do corpus analítico, das entrevistas e dos casos representativos. A análise conjunta dos dados, permitiu identificar um campo emergente de conhecimento na área da Administração; identificar três diferentes concepções de mídia social nos estudos organizacionais, os quais possibilitaram a formuação de três diferentes conceitos de mídia social; e identificar práticas do cotidiano organizacional decorrentes do uso e da interação com a mídia social. Subjacente a estes aspectos, foram identificadas quatro dimensões da relação entre organizações e mídias sociais: dimensão instrumental, dimensão relacional, dimensão discursiva e dimensão institucional, as quais foram aproximadas das abordagens teóricas da Teoria Organizacional, de forma a salientar a contribuição das dimensões da relação entre organizações e mídias sociais para as referidas abordagens teóricas. A perspectiva do institucionalismo organizacional, quando confrontada com a análise conjunta dos dados, permitiu defender a imersão institucional da relação entre organizações e mídias sociais a partir dos aspectos de campo organizacional, legitimidade organizacional, institutional work e lógica institucional. Partindo-se do pressuposto de que a relação entre organizações e mídias sociais é institucionalmente imersa, a consideração das mídias sociais como um aparato tecnológico e como “externa” à sociedade e às organizações não é mais sustentável, devido à complexidade das interações que subjazem essa relação. Assim, deve-se considerá-la imersa em um contexto institucional mais amplo que, ao mesmo tempo que influencia, é influenciada por esse mesmo contexto.