Proposta de melhoria no processo de averbação de seguros

• Autor(a) principal: Oliveira, João Pedro Mucharski Strafit de
• Data de Publicação: 2021
• Outros Autores: Hukan, Rafael Bubniak, Sznelwar, Rebecca
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Cruzeiro do Sul
• Texto Completo: https://repositorio.cruzeirodosul.edu.br/handle/123456789/3439
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA MECANICA; Lean office; VSM; Lean thinking; Melhoria

Este trabalho consiste em apresentar uma proposta de melhoria no processo de averbação de seguros de uma empresa. O projeto foi auxiliado pela ferramenta PDCA, junto de outros métodos suportes como VSM, Value Adding Analysis e 5W2H com o objetivo de efetuar o mapeamento do processo, a fim de identificar os pontos de desvios e possíveis melhorias, possibilitando a criação de planos de ação para a otimização do processo como um todo e evitando o desperdício de recursos em partes que poderiam não agregar ou prolongar demasiadamente seu fluxo. A utilização dessas ferramentas mostra-se eficaz, visto que, após a aplicação das mesmas, nota-se um aumento significativo na eficiência do processo como um todo. A seguir constam demonstrações deste aumento em quesitos qualitativos e quantitativos.