Síndrome de Burnout e engajamento no trabalho: a realidade do setor de manutenção de uma indústria metalúrgica

• Autor(a) principal: Winterfeld, Douglas Malheiros
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIJUI
• Texto Completo: http://bibliodigital.unijui.edu.br:8080/xmlui/handle/123456789/4242
• topic: Ciências Sociais Aplicadas; Administração; Trabalho; Colaboradores; Síndrome de Burnout; Engajamento

Introdução A busca por proporcionar ambientes saudáveis e que estimulem o bem estar entre colaboradores é hoje um dos principais objetivos do mundo empresarial. O conceito de qualidade de vida que é implantado de diversas formas pelas organizações, transforma a rotina de trabalho mais agradável e promove a realização de ações mais amplas de saúde e bem estar. Como positivo está o Engajamento no trabalho que é definido como o oposto ao Burnout, pois apresenta altos níveis de energia, vontade e persistência de investir esforços no trabalho, com sensação de entusiasmo, inspiração, orgulho e desafio, sendo sempre dedicado em relação as suas atividades profissionais (SCHAUFELI, SALANOVA, GONZÁLEZ-ROMA & BAKKER, 2002). Já como negativo, afetando o emocional do trabalhador está a Síndrome de Burnout, que é definido como uma doença relacionada ao trabalho, que faz com que os trabalhadores tenham atitudes negativas em relação ao trabalho, pensando que não são mais eficazes no cumprimento de suas tarefas e acabam esgotados mentalmente (MASLACH, SCHAUFELI & LEITER, 2001). Portanto, para fins deste estudo definiu-se como objetivo geral identificar possíveis relações entre o Engajamento no Trabalho e as dimensões da Síndrome de Burnout nos funcionários do setor de manutenção de uma empresa do ramo da indústria metalúrgica do município de Panambi/RS, realizando um comparativo da Síndrome de Burnout e do engajamento no Trabalho na área de manutenção. O desenvolvimento do estudo foi realizado através de pesquisas em fontes que abordam o assunto e na aplicação de questionários do MBI – GS (Maslach Burnout Inventory General Survey) elaborado por Maslach, Jackson e Leiter (1996) e dos questionários do Utrecht Work Engagement Scale (UWES), elaborado por Schaufeli & Bakker (2003), que serviram como base para coleta dos dados. Metodologia A metodologia da pesquisa tem por função básica definir quais são os procedimentos metodológicos que foram envolvidos na pesquisa. A classificação é de fundamental importância para a realização do estudo, pois ela detalha os métodos necessários para obterem-se as informações. No que se refere à abordagem da pesquisa, classifica-se como quanti-qualitativa, de forma a adotar prováveis formas de pesquisa técnica, utilizando o embasamento teórico fundamentados em livros e artigos, relacionando com a literatura de alguns autores que mencionam o tema em questão; podendo assim, entender que a abordagem quantitativa significa basicamente quantificar os dados coletados, utilizando-se de técnicas estatísticas, diferentemente da qualitativa onde não são adotadas formas de números ou unidades e sim se baseiam em qualificar as informações obtidas. Em relação aos objetivos a pesquisa trate-se de explicativa e descritiva. Explicativa, porque seu objetivo é investigar uma situação para propiciar aproximação e familiaridade com o assunto, fato ou fenômeno e com isto gerar maior compreensão a respeito dele. E descritiva, uma vez que, visa identificar, expor e descrever os fatos ou fenômenos de determinada realidade em estudo, características de um grupo, comunidade, população ou contexto social. Já quanto aos procedimentos técnicos, a pesquisa constitui-se em bibliográfica, de levantamento e campo. Os sujeitos da pesquisa foram os funcionários do setor de manutenção de uma indústria do ramo metalúrgico para os quais a pesquisa foi direcionada, sendo no total 76 colaboradores que compõe o setor de manutenção da empresa, 1 negou-se a responder o questionário e 75 responderam e, destes 15 são do setor administrativo da área, 53 são do setor operacional e 7 são gestores, sendo 6 Supervisores e 1 Gerente. Portanto, para cumprir os objetivos propostos para este estudo, os instrumentos utilizados para a coleta de dados são: O questionário do MBI – GS (Maslach Burnout Inventory General Survey) elaborado por Maslach, Jackson e Leiter (1996) e o questionário Utrecht Work Engagement Scale (UWES), elaborado por Schaufeli & Bakker, 2003. Resultados Em relação ao Engajamento, incidência das dimensões de engajamento, que estão divididas em baixa, média e alta, onde vigor e dedicação se destacam com 90,67% e absorção com 72%, oque confirma que os colaboradores estão com um nível bem alto de engajamento no trabalho. Já sobre a incidência ou não da Síndrome de Burnout, que nos constructos EE e DP, em grande parte dos colaboradores é baixo, mas apresenta também alguns colaboradores com nível médio, algo para chamar a atenção da empresa para que este níveis não aumentem, em contraponto aparece o EPT com níveis altos, o que confirma a não incidência de Burnout na amostra de funcionários do setor de manutenção da empresa em estudo. Respondendo a questão de estudo e, ao objetivo geral, é possível afirmar que a relação entre síndrome de burnout e engajamento no trabalho nesta amostra de trabalhadores é moderada (-0,49058), ou seja, não se pode afirmar que, quanto mais síndrome de burnout o trabalhador tiver menos engajado ele estará. Conclusões Os dados obtidos nesta análise revelaram que a caracterização geral do perfil da amostra é composta predominantemente por pessoas do sexo masculino, casadas ou com união estável, com ensino médio completo e idade entre 18 a 30 anos. Em relação ao perfil profissional verificou-se que a maior parte dos respondentes se encontra no cargo operacional e possuem mais de 7 anos na empresa, não trocariam de profissão e não acham a profissão estressante. Quanto ao engajamento, o resultado deste estudo apresenta uma média geral de 4,78, o que confirma que a organização estudada apresentou um nível de engajamento alto. Quanto à Síndrome de Burnout, observa-se que a amostra pesquisada não apresenta indicativos da presença da síndrome, segundo critérios estabelecidos por Benevides-Pereira (2010), diz que se considera em Burnout uma pessoa que revele altas pontuações em Exaustão Emocional (EE) e Despersonalização (DP), associadas a baixos valores em Envolvimento Pessoal no Trabalho (EPT). No caso da organização estudada não há incidências da Síndrome de Burnout, já que as pontuações obtidas em EE e DP são médias (2,80 e 2,36) respectivamente e a pontuação em EPT foi alta (5,23). São citadas também ações para que a empresa possa aumentar ou manter o nível de Engajamento como disponibilizar recursos como suporte social, oportunidades de aprendizado, equilíbrio entre trabalho e família, desenvolvimento no trabalho e flexibilidade nos processos organizacionais. Também são citadas ações para minimizar a incidência da Síndrome de Burnout como reduzir a carga horária, melhorar as condições físicas do ambiente de trabalho, investir no aperfeiçoamento dos funcionários, usar técnicas de relaxamento, atividades artísticas, atividades esportivas e promoção de comportamentos saudáveis como dieta equilibrada, controlar o tabagismo, dormir horas suficientes, bem como desfrutar do tempo livre, incluindo os feriados, os fins de semana e as férias. Portanto, a pesquisa cumpre com seus objetivos de identificar o perfil sócio demográfico e sócio empresarial da amostra, verificar possível incidência das dimensões de Engajamento no Trabalho (vigor, dedicação e absorção), verificar possível incidência das dimensões da Síndrome de Burnout (exaustão emocional, despersonalização, envolvimento pessoal no trabalho), identificar possíveis relações entre o perfil sócio demográfico/sócio empresarial com os fenômenos estudados e propor ações para que a empresa possa melhorar o Engajamento no Trabalho e minimizar a incidência da Síndrome de Burnout em seus funcionários.