Estratégias para a fidelização dos associados no fortalecimento dos negócios no cooperativismo agropecuário:um estudo multicasos

• Autor(a) principal: Hippler, Dionice
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIJUI
• Texto Completo: http://bibliodigital.unijui.edu.br:8080/xmlui/handle/123456789/5874
• topic: Ciências sociais aplicadas; MBA em Gestão de Cooperativas; Cooperativismo; Estratégia; Fidelização

O presente artigo consiste na análise das estratégias de fidelização e ações implementadas numa amostra de quatro cooperativas do ramo agropecuário que por convincência tornou-se como base as cooperativas: Cotrirosa, Cotrisal, Cotripal e Cotribá, que contribuem para manter os cooperados atuantes, visando o crescimento e fortalecimento das cooperativas em benefício das famílias associadas. O estudo apresenta uma revisão da literatura acerca do cooperativismo e em especial do cooperativismo agropecuário, a fidelização dos associados e planejamento estratégico. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, através do roteiro de entrevistas, com questões abertas aplicadas aos diretores das cooperativas e áreas de Comunicação, Educação e Marketing. Os resultados apontam um grande interesse por parte das cooperativas no auxílio do desenvolvimento de ações em benefícios aos seus associados, na agregação de valores e o entendimento da grande importância não apenas para auxiliar na fidelização dos cooperados, mas também para o fortalecimento dos negócios. As conclusões da pesquisa são significativas não somente por apresentarem contribuições ao conhecimento acadêmico sobre o tema, mas também por se apresentarem como possíveis norteadores na adoção de estratégias nas cooperativas agropecuárias para a fidelização dos associados. Ao final da pesquisa concluiu-se que, de maneira geral, as cooperativas agropecuárias com vistas ao processo de estratégias de fidelização dos associados investem na segurança e solidez, aperfeiçoamento e desenvolvimento de novas tecnologias, assistência técnica, retorno das sobras aos associados proporcional a movimentação, quanto aos benefícios desenvolvem ações na diversificação e qualidade dos produtos, com atendimento diferencial e descontos especiais observando as entraves como a concorrência e sucessão familiar.