Elaboração de um plano de negócios para expansão de uma livraria em Ijuí/RS

• Autor(a) principal: Ferreira, Rafael Sarmento
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIJUI
• Texto Completo: http://bibliodigital.unijui.edu.br:8080/xmlui/handle/123456789/3492
• topic: Ciências Sociais Aplicadas; Administração; Plano de negócios; Café e livraria; Espaço para leitura

Com as crescentes mudanças e oscilações ocorridas na sociedade, as organizações passaram a ter a necessidade de respostas rápidas aos estímulos percebidos no ambiente as quais estão inseridas. Novas tecnologias, negociações de mercado, mudanças de perfis de consumo e de legislação, são exemplos de alterações presentes no dia-a-dia das organizações e que se não acompanhadas, podem vir a causar impactos irreparáveis a estas instituições. Em meio a este cenário de mudanças, estar bem informado pode fazer toda a diferença para uma correta tomada de decisão e melhoria continua de resultados. Eis que surgem as oportunidades para inserção de novidades e mudanças, quais sejam sobre produtos ou modos de fazer ou controlar. A criatividade humana em meio a tanta concorrência é um diferencial, ou seja, um olhar diferente sobre uma mesma coisa pode trazer inúmeras vantagens a uma organização ou mesmo ao profissional autônomo. Para tanto, ter as ferramentas necessárias à implementação ou ampliação de um negócio, bem como o conhecimento da atividade a qual irá se desenvolver é de suma importância tanto quanto a capacidade gerencial ou o talento empreendedor. Usando-se das premissas acima, a organização que foi estudada trata-se de uma empresa no ramo de comércio de livros, localizada na região central do município de Ijuí/RS, que almeja expandir suas atividades através da implantação de uma franquia, em um espaço cultural diferenciado, oferecendo entretenimento com prazer ao paladar, sendo necessário para tanto, o levantamento de informações a fim de constituir um Plano de Negócios voltado a atender esse desejo de expansão, traçando possíveis cenários e metodologias aplicáveis para atingi-los. O presente trabalho busca aliar a teoria da sala de aula à pratica executiva de um plano de negócios, primando pela obtenção do máximo de informações possíveis e posteriormente sua análise, visando subsidiar a implantação real das ideias supracitadas, bem como formalizar o estudo como trabalho de conclusão de curso. Este resumo expandido está divido em três seções distintas, iniciando pela apresentação da metodologia, os resultados e discussões e por fim as conclusões e referencias bibliográficas utilizadas. Gil (2010), comenta que a medida que se estabelecem modalidades de pesquisa, fica mais fácil obter os elementos necessários para resolução dos problemas propostos inicialmente. Neste contexto, verificou-se que o estudo se classifica quanto a sua natureza, abordagens, objetivos e procedimentos técnicos. O presente estudo trata-se da proposição de uma plano de negócios, assim sendo a natureza deste estudo é do tipo aplicado com uma abordagem quantitativa e qualitativa. Minayo (1994) comenta que a pesquisa quantitativa considera tudo que pode ser quantificado, traduzindo em números, opiniões e informações para classificação e análise. Já a pesquisa qualitativa, para Minayo (1994) trata-se de uma atividade da ciência que visa a construção da realidade. Dessa forma o estudo abrange as duas abordagens pois será quantitativo no que tange os dados da pesquisa e informações em projeções financeiras e também qualitiativo com base na interação entre as variáveis do ambiente e ocorrência de alguns fenômenos. A pesquisa também é descritiva e exploratória, tendo como objetivo conhecer a organização anteriormente identificada e analisar hipóteses de novas propostas no ambiente a qual está inserida. Os procedimentos técnicos adotados foram a pesquisa bibliográfica, documental uma vez que conforme Gil (2010), a pesquisa bibliográfica é desenvolvida com base em materiais já elaborados. Já a documental, é definida por Gil (2010) é realizada com base em documentos que ainda não foram objetos de pesquisa, como relatórios de empresa, tabelas e outros. A pesquisa de campo foi realizada através de questionários aplicados no meio virtual, através de divulgação por e-mail e redes sociais. No que tange a coletada de dados e sujeitos da pesquisa, utilizaram-se questionários, observação e entrevistas despadronizadas. O questionário aplicado buscou obter dados inerentes a opinião das pessoas, no que diz respeito a especificidades do negócio em questão, totalizando 207 entrevistados, juntamente com a observação in loco do funcionamento da empresa e de documentos e informações institucionais. Por fim no que concerne a análise e interpretação dos dados, buscou-se tratar as informações coletadas com vistas a traçar o perfil dos possíveis clientes da empresa, bem como possibilitar a análise da estrutura atual da empresa frente ao ambiente ao qual está inserida, como será demonstrado nos resultados. Com base nos dados obtidos, buscou-se traçar um perfil que favoreça uma análise mercadológica para o estudo em questão, dessa forma verificou-se que o os respondentes, tratam-se na sua grande maioria universitários, com faixa etária média entre 18 à 29 anos e que possuem uma renda que varia de a a 3 salários mínimos. Quanto ao gênero os resultados vão de encontro aos dados do último Censo Demográfico, realizado pelo IBGE em 2010, em que o número de mulheres, em geral, maior do que o de homens, o que nesse estudo refletiu em 58% do total de entrevistados. Os hábitos direcionados ao qual a pesquisa se propôs verificar trouxeram resultados significativos no que diz respeito ao fato dos entrevistados terem o costume da leitura, onde 55% destes, afirma realizar leituras, tendo como local preferido para isso suas próprias casas, porém sem o hábito de comprar livros para a grande maioria. No entanto, quando necessária a compra de livros, os mesmos recorrem preferencialmente as livrarias em sua grande maioria, aparecendo em crescimento o e-commerce, como alternativa. Por fim a pesquisa objetivou saber se os entrevistados teriam interesse em uma livraria com ambientes como cafeteria e gelateria, onde a 72,95% dos entrevistados sinalizaram como positiva a ideia, dando preferencia para um horário de atendimento que se estenda ao horário comercial, até as 20 horas, e também aos finais de semana. No âmbito do mercado concorrente, não foram identificados concorrentes diretos ao estabelecimento, prevalecendo alguns concorrentes indiretos em ramos distintos, como os de sorveterias, padarias e livrarias que não tem por atividade principal a venda de livros, mas que podem corroborar em uma queda de na demanda. A empresa realizará sua divulgação e promoções por meio das redes sociais, além dos meios tradicionais de imprensa, como jornais e rádios AM e FM do munícipio de Ijuí. A ideia baseia-se em atingir o maior número possível de pessoas, com as mais variadas faixas etárias, uma vez que não há um segmento único que vislumbre frequentar o local proposto. Verificou-se por meio da análise SWOT que a empresa apresenta muito mais forças do que fraquezas no ambiente ao qual está inserida, onde cabe destacar o ponto comercial bem localizado, a prioridade no atendimento ao cliente, a ampla gama de opção de entretenimento ofertada pelo estabelecimento e bem como sua flexibilidade em horários e pagamentos. As oportunidades dão-se por ser uma nova proposta de lazer na cidade, pelo grande número de universitários existentes e também pela interação com a comunidade através de feiras e outros. O cenário de ameaças, dá-se pela atual conjuntura econômica do país, além do aumento frequente de impostos e inadimplência crescente. No âmbito das fraquezas, destaca-se a falta de um sistema ERP que integre a gestão dos ambientes, o aumento no consumo de energia elétrica em razão dos novos equipamentos e a baixa expertise dos proprietários no ramo. Na avaliação econômica e financeira realizada, buscou-se contrapor o valor dos capitais investidos, com a capacidade da empresa em remunerar os mesmos. Dessa forma pelas projeções traçadas, exceto as realizadas em cenário pessimista, obtiveram-se resultados positivos, onde o tempo de retorno da empresa em um cenário ideal ou realista, estima-se em 4 anos e no cenário otimista em 1 ano. Definiuse a taxa de atratividade, ou seja, o retorno do capital investido, em 10% a.a, onde após os resultados das demonstrações financeiras, verificou-se uma taxa interna de retorno superior a de atratividade em um cenário ideal, equivalente a 10,47% a.a e no cenário otimista em 78,05%. Não menos importante, a lucratividade foi trabalhada com base no cenário ideal ou provável projetado, demonstrando o ganho obtido sobre todas as vendas realizadas. A lógica do cálculo diz respeito ao quociente da divisão entre o lucro líquido e as receitas totais, multiplicadas por 100. Assim sendo, a lucratividade média projetada para 5 anos de empresa ficou na casa dos 6,74%, o que somado aos demais índices e cálculos realizados, demonstra a viabilidade econômica e financeira da empresa. O estudo realizado, buscou desenvolver um plano de negócios com vistas a nortear a tomada de decisão referente a ampliação das atividades comerciais de uma livraria no munícipio de Ijuí/RS. No que concerne aos objetivos propostos para a realização deste, os mesmos foram atingidos, uma vez que foi possível identificar o grande número de informações necessárias para a elaboração de um plano de negócios, bem como, desenvolver de forma efetiva os diversos elementos que o compõe, através das análises realizadas e perceber os impactos das ações propostas. A importância desse estudo dá-se pelo fato de que o plano de negócios viabiliza ao empreendedor traçar um cenário completo no que diz respeito ao ambiente ao qual irá entrar, ou já faz parte. Dessa forma, através das análises estratégicas é possível inferir aspectos como forças e fraquezas da organização, bem como possíveis oportunidades e ameaças, uma vez que a utilização do SWOT permite uma reflexão profunda acerca do negócio, possibilitando desenvolver linhas de raciocínio para desenvolver as ações que tenham maior probabilidade de acertos. Da mesma forma e não menos importante, a utilização da ferramenta de plano de negócios não permite que sejam esquecidos os aspectos mercadológicos aos quais a empresa terá pela frente, onde nesse estudo, foi possível direcionar questionários aos públicos passiveis de frequentarem o estabelecimento proposto, identificar seu perfil e preferências de consumo, bem como, através da proposições para os compostos de marketing, buscar atingir de maneira positiva e inovadora esses possíveis consumidores e manter a empresa competitiva, frente aos concorrentes diretos ou não. Destaca-se que houve um grande aprendizado também, pela construção passo a passo das projeções financeiras e de análise de viabilidade desenvolvidas, uma vez que, faz-se necessário mensurar o impacto financeiro das ações propostas nos demais planos, como já citados, marketing e estratégico, com vistas a visualizar as necessidades de faturamento e volume de vendas necessários para a cobertura dos custos de implantação e de funcionamento da empresa e ainda assim, gerar resultados positivos. Na construção deste trabalho foi possível idealizar os conhecimentos explicitados através dos referenciais teóricos de uma forma prática, o que possibilitou ao autor relacionar de forma mais clara a importância desses como fundamentação de base para o desenvolvimento de qualquer estudo. Assim sendo, por abranger as mais diversas áreas da administração, o plano de negócios permite ainda estabelecer vínculo com as disciplinas cursadas ao longo da graduação e sobretudo, demonstrar a importância da inter-relação de cada área em funcionamento prático em uma empresa, ou projeto de ampliação, como neste caso. Ao final da realização deste trabalho, percebe-se como viável a implantação das novas atividades propostas para a P S Comércio de Livros, através da idealização do ambiente com cafeteria e gelateria juntamente com a livraria, onde através das projeções verificou-se resultados financeiros satisfatórios e ações sem um nível amplo de dificuldades para que a empresa atinja seus objetivos. Além disso, a realização do mesmo, possibilitou a resposta da questão de estudo proposta, onde o plano de negócios mostra-se como uma ferramenta de extrema importância para o embasamento das tomadas de decisões para ampliações e construções de novas ideias de negócio, tendo em vista que reduz o nível de incertezas e prevê ações para agir frente as ameaças e oscilações passiveis de ocorrerem. Com bases nessas premissas, recomenda-se o uso do plano de negócios como ferramenta principal para avaliação da abertura ou ampliação de qualquer empreendimento, com vistas a iniciar os negócios com flexibilidade e força frente aos infortúnios do ambiente externo e interno, ampliando os subsídios frente aos concorrentes mais despreparados, possibilitando atender de forma adequada os clientes ou mesmo demonstrando informações quando ao futuro não sucesso da ideia proposta.