Implantação de ERP: estudo de caso sobre a resistência à mudança organizacional

• Autor(a) principal: Almeida, Veronica Eberle de
• Data de Publicação: 2019
• Outros Autores: Franco, Claudineia Kudlawicz, Sokulski, Carla Cristiane
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Organização Sistêmica
• Texto Completo: https://www.revistasuninter.com/revistaorganizacaosistemica/index.php/organizacaoSistemica/article/view/380

RESUMO O processo de mudança e transformação é comum às organizações e, em virtude disso, estas mudanças organizacionais podem gerar resistência por parte de seus colaboradores, o que pode representar uma ameaça ao sucesso de uma nova estratégia. Neste contexto, este estudo tem por objetivo analisar a existência de resistência por parte dos empregados no processo de implantação de sistema de gestão integrada (ERP) em uma empresa do setor elétrico do Brasil, tendo por base os trabalhos de Motta (1997), Robbins (2002) e Oreg (2006). A resistência abarca fatores que fogem do domínio da organização quanto à minimização de seus impactos e, por isso, é preciso que seja analisada a melhor maneira para a condução do processo de mudança. A coleta de dados foi realizada a partir da aplicação de questionário semiestruturado. Para a interpretação foram utilizadas técnicas de análise de conteúdo, One-Way ANOVA e Regressão Linear Múltipla, além da estatística descritiva. Os resultados apontam que ações como o aumento de treinamento, adequação do tempo para o processo de implantação do sistema e melhora do processo de comunicação são algumas das ações que podem ser tomadas pela organização a fim de minimizar a resistência diante deste processo de mudança organizacional. Palavras-chave: Mudança Organizacional, Resistência, ERP.  ABSTRACT The change and transformation process is common to all organizations, and because of that, such organizational changes may generate resistance from employees, which may pose a threat to the success of a new strategy. Thus, the objective of the following paper is to verify if the employees of an electrical company in Brazil resisted to the implementation of an integrated management system called Enterprise Resources Planning (ERP), based on the work of Motta (1997), Robbins (2002), and Oreg (2006). The resistance includes factors, which do not belong to the organization scope, when it comes to minimize resistance impacts and, therefore, there must be considered the best way to drive the change process. Data collection was performed through the application of a semi-structured questionnaire. For the interpretation One-Way ANOVA, Multiple Linear Regression, and descriptive statistics content analysis techniques were used. The results indicate that actions such as increased training, adequacy of time for the process of implementation of the system and the improvement the communication process are some of the actions that can be taken by the organization in order to minimize resistance regarding such process of organizational change. Keywords: Organizational Change, Resistance, ERP