Eventos como estratégia de relacionamento: um estudo a partir da Eny Calçados de Santa Maria/RS

• Autor(a) principal: Rodrigues, Lucas Olmes
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIPAMPA
• Texto Completo: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/2334
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS; Relações públicas; Clientes; Relação interpessoal; Estratégia; Marketing de relacionamento; Public relations; Strategy; Interpersonal relationship

Este presente trabalho tem como proposta analisar como os profissionais de Relações Públicas utilizam a ferramenta de eventos para criar um relacionamento da organização com seus públicos. Desta forma primeiramente foram abordados aspectos sobre os eventos desde as suas origens até os dias atuais. Também buscou-se apresentar alguns conceitos básicos sobre eventos e algumas tipologias adotadas pelos autores que são referência em relações públicas e outras áreas do conhecimento, que também empregam os eventos como estratégia de relacionamento com seus públicos. Posteriormente, foram abordados conceitos e as teorias de marketing de relacionamento, numa perspectiva estratégica das Relações Públicas. Com isso, buscou-se identificar as características dos eventos que diferenciam o trabalho do Relações Públicas em relação aos profissionais que também trabalham neste setor. Como percurso metodológico, visando atender os objetivos deste estudo foram realizadas pesquisas bibliográficas sobre o tema de eventos na área comunicacional, e como objeto empírico foi realizado um estudo na Eny Calçados, situada na cidade de Santa Maria no Rio Grande do Sul e realizada uma entrevista com a relações-públicas da organização. A partir do estudo realizado na Eny Calçados constata-se que realmente os eventos trazem resultados pertinentes para as empresas, que os clientes acabam-se aproximando da organização e futuramente voltam à loja quando necessita de algum produto, gerando retorno financeiro ao longo prazo. Nesta perceptiva que os eventos se enquadram, um meio de comunicação que transmite e recebe informações, uma ferramenta capaz de aproximar os stakeholders e, se sintam parte da marca, vistam a camisa e cada vez mais, um relacionamento de fidelização.