ATRIBUTOS DO DESTINO CULTURAL E SATISFAÇÃO DOS TURISTAS: DIFERENÇAS ENTRE A PRIMEIRA VEZ E VISITAS REPETIDAS
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Data de Publicação: | 2018 |
Outros Autores: | , |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Revista brasileira de gestão e desenvolvimento regional |
Texto Completo: | https://www.rbgdr.net/revista/index.php/rbgdr/article/view/3805 |
Resumo: | Considerando a importância da satisfação dos turistas em relação às suas intenções de revisitar o destino e fornecer referências boca-a-boca, este estudo tenta investigar as diferenças entre os visitantes iniciantes e repetidos em termos dos atributos percebidos dos destinos culturais / patrimoniais, satisfação dos turistas e intenção de voltar e recomendar um destino. O presente estudo de caso é a cidade de Guimarães, em Portugal. A metodologia de pesquisa consiste em uma abordagem quantitativa baseada em uma pesquisa auto-administrada aplicada a turistas que visitaram Guimarães durante 2015. Olhando para os resultados empíricos, foi possível concluir que visitantes iniciantes e recorrentes não mostraram nenhuma diferença perceptível na forma como a percepção atributos do destino foram classificados. Em termos de satisfação, tanto visitantes iniciantes quanto repetidos mostraram um alto nível de satisfação geral com a visita. No entanto, esse aspecto parece ser insuficiente para garantir sua disposição de retorno. Com base nos resultados, várias recomendações podem ser feitas para aumentar a satisfação dos turistas vis-à-vis Guimarães, não esquecendo as necessidades dos turistas, atributos de valorização e sustentabilidade cultural / patrimonial. |
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